موفقیت مشتری: همسو کردن انتظارات در زمان تغییرات سریع
Customer Success: Aligning Expectations in Times of Rapid Change
کوین فرانسیسکو، مدیر ارشد موفقیت مشتری، استراتژی هایی را برای تقویت روابط با مشتری در تغییر مناظر به اشتراک می گذارد. ابتدا، او شما را در استفاده از رویکردهای داده محور برای درک روند بازار و تنظیم استراتژی های موفقیت مشتری راهنمایی می کند. سپس، نحوه ایجاد مکانیسم‌های بازخورد برای همسو کردن انتظارات مشتری و ارتقای دسترسی فعال را خواهید یافت. پس از تکمیل این دوره، می‌توانید با مدیریت ماهرانه انتظارات در تنظیمات پویا، رضایت و حفظ مشتری را تقویت کنید.
این دوره توسط . ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.
مقدمه Introduction
-
مدیریت انتظارات مشتری Manage customer expectations
1. تصمیم گیری مبتنی بر داده را تمرین کنید 1. Practice Data-Driven Decision Making
-
روندهای مشتری را پیش بینی کنید Forecast customer trends
-
بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید Collect customer feedback
-
روندهای بازار را ارزیابی کنید Assess market trends
2. آموزش و توانمندسازی مشتری را در اولویت قرار دهید 2. Prioritize Customer Education and Empowerment
-
فرهنگ مشتری محوری ایجاد کنید Create a customer-centric culture
-
استفاده از فناوری برای ارتباط با مشتری Leverage technology for customer communication
-
ارتباط فعالانه با مشتری را انجام دهید Conduct proactive customer outreach
نتیجه گیری Conclusion
-
رضایت و حفظ مشتری را ارتقا دهید Promote customer satisfaction and retention
https://donyad.com/d/8f95f5
Madecraft
شرکت محتوای یادگیری با سرویس کامل
Madecraft یک شرکت محتوای یادگیری کامل سرویس است که در سانتا باربارا ، کالیفرنیا مستقر است.
خط لوله تولید برنده جایزه این شرکت در حال ایجاد نسل بعدی محتوای یادگیری است که مهارت های دنیای واقعی را آموزش می دهد و ارائه می دهد.
Madecraft بهترین استعدادهای صنعت و شرکای قابل اعتماد را با یک چشم انداز جمع می کند: به مشتریان از محتوای برتر در سطح صدای مارک خود ، اطلاعات بالایی ارائه دهید. تیم Madecraft متعهد به افزایش سهام و ارتقا the صنایع دستی با محتوای کارآمد و مقیاس پذیر مطابق با مشخصات مشتری و ساخته شده برای تعامل و توانمند سازی افراد است.
اگر شما یا شرکت خود به دنبال تیمی برای ساخت دوره های آنلاین هستید ، از Madecraft در onlymadecraft.com دیدن کنید.
Kevin Francisco
کوین فرانسیسکو یک مدیر باتجربه موفقیت مشتری است.
کوین مشتاق استفاده از داده ها و همدلی در چرخه کامل زندگی مشتری است. کوین یک مدیر باتجربه موفقیت مشتری، کار خود را در فروش و پشتیبانی مشتری آغاز کرد. پس از تجربه هر دو طرف سفر مشتری، او از بینش خود برای برتری در موفقیت مشتری استفاده کرد. در طول زندگی حرفه‌ای خود، او این امتیاز را داشته است که با سازمان‌هایی مانند NASCAR، May Mobility، Teach for America و شورای دفاع از منابع طبیعی کار کند. خارج از کار، کوین از خلاقیت لذت می برد و از پیشینه موسیقی خود پس از حضور در کنسرواتوار موسیقی سانفرانسیسکو استفاده می کند. او همچنین یک پدر سگ مغرور برای بولداگ انگلیسی خود، نلی فورتادو فرانسیسکو است.
نمایش نظرات