آموزش ServiceNow IT Service Management Tests CIS-ITSM: توکیو 2023

جزئیات دوره

این یک دوره آزمایشی تمرینی با مجموعه‌های متعدد سؤال با توضیحات پاسخ دقیق، تصاویر، نمودارها و تصاویر برای یادگیری بصری است، و اگر علاقه‌مند به یادگیری بیشتر هستید، یک لینک مرجع برای هر سؤال است.

هدف این دوره کمک به شما برای دستیابی به گواهینامه تخصصی پیاده‌سازی خبره ServiceNow در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (CIS-ITSM) و آشنایی با ویژگی‌های کلیدی و عملکرد برنامه‌های ServiceNow ITSM است.

همچنین به شما کمک می کند تا با قالب و ساختار امتحان آشنا شوید و دانش خود را در یک محیط امتحان شبیه سازی شده تمرین کنید.

این دوره به طور منظم به روز می شود تا با آخرین نسخه ServiceNow و تغییرات امتحان مطابقت داشته باشد.

آمادگی برای امتحان

امتحان CIS-ITSM گواهی می‌دهد که شما مهارت‌ها و دانش ضروری برای مشارکت در پیکربندی، پیاده‌سازی و نگهداری برنامه‌های ServiceNow ITSM را دارید.

سوالات امتحان بر اساس مواد آموزشی رسمی ServiceNow، سایت مستندات ServiceNow و سایت توسعه دهنده ServiceNow است. این دوره نباید مواد آموزشی رسمی یا امتحانی در نظر گرفته شود و فقط باید برای تمرین برای امتحان اصلی اصلی استفاده شود.

محدوده امتحان

1. مدیریت حادثه ( 25٪ )

2. مدیریت مشکل ( 15٪ )

3. مدیریت تغییر و انتشار ( 25٪ )

4. مدیریت دانش ( 5٪ )

5. کاتالوگ خدمات و مدیریت درخواست ( 25٪ )

6. پایگاه داده مدیریت پیکربندی ( 5٪ )

توصیه می شود برای هر برنامه ITSM موارد زیر را بدانید:

عملکرد برنامه پایه

• ویژگی های اساسی و پیشرفته در نصب پایه نسخه فعلی

• عملکرد و ویژگی‌هایی که در نسخه فعلی اضافه یا تغییر کرده‌اند

• مدل حالت و جریان فرآیند پیش‌فرض

• عملیات اساسی و پیشرفته انجام شده توسط کاربران و سیستم

معماری و امنیت

• جدول کلیدی مورد استفاده در برنامه

• روابط بین جداول برنامه

• نقش ها و کنترل های دسترسی پیش فرض

• اجزای اصلی برنامه (شامل اسکریپت، قوانین تجاری، و غیره)

• قابلیت های یکپارچه سازی

موارد تجاری/موارد استفاده

• ارزش پیشنهادی

• شاخص‌ها و معیارهای کلیدی عملکرد

• انتخاب ویژگی‌ها و عملکردهای مناسب برای برآوردن نیازهای تجاری

روش های اثبات شده برای پیاده سازی

• رویکردهای پیاده‌سازی برای برآورده کردن الزاماتی که ارتقاء، مقیاس‌پذیری و نگهداری را حفظ می‌کنند

• راه‌حل‌های پیاده‌سازی که در ارتباط با عملکرد برنامه پایه کار می‌کنند

ساختار امتحان

امتحان تقریباً شامل (60) سؤال است. برای هر سوال در امتحان، چندین پاسخ ممکن وجود دارد. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و صحیح ترین پاسخ را انتخاب کنید.

• چند گزینه ای (تک پاسخ)

  برای هر سوال چند گزینه ای در امتحان، حداقل چهار پاسخ ممکن وجود دارد. باید گزینه‌های پاسخ را بررسی کنید و پاسخی را انتخاب کنید که دقیق‌ترین پاسخ را به سؤال می‌دهد.

• انتخاب چندگانه (همه موارد اعمال شده را انتخاب کنید)

  برای هر سوال چندگانه در امتحان، حداقل چهار پاسخ ممکن وجود دارد. این سوال بیان می کند که چه تعداد پاسخ باید انتخاب شود. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و همه پاسخ هایی را که به طور دقیق به سؤال پاسخ می دهند انتخاب کنید. سوالات چندگزینه دو یا چند پاسخ صحیح دارند. اعتبار جزئی ارائه نشده است.