آموزش ایجاد اعتماد

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• محرک های اعتماد: شایستگی، همدلی و اصالت Trust drivers: Competency, empathy, and authenticity

• چرا اعتماد بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد Why trust matters more than ever

1. شایستگی: یک محرک اعتماد 1. Competency: A Trust Driver

• روی نتایج متمرکز باشید Be results focused

2. همدلی: محرک اعتماد 2. Empathy: A Trust Driver

• گوش کنید و همدلی کنید Listen and empathize

• گرمی و نگرانی خود را منتقل کنید Convey your warmth and concern

• نیت مثبت را فرض کنید Assume positive intent

• در مورد لمس پایه عمدی باشید Be intentional about touching base

3. اصالت: یک راننده اعتماد 3. Authenticity: A Trust Driver

• هنگام تشخیص قابل اعتماد بودن، از تعصب خودداری کنید Avoid bias while detecting trustworthiness

• مطمئن شوید که اعمال شما با کلمات شما مطابقت دارد Make sure your actions match your words

• برای ایجاد اعتماد، خود را افشا کنید Self disclose to build trust

4. اعتماد تیم 4. Team Trust

• برای جلسات تیم ترکیبی فراگیر آماده شوید Prepare for inclusive hybrid team meetings

• با گسترش اعتماد، اعتماد تیمی ایجاد کنید Build team trust by extending trust

• تشکیل جلسات ترکیبی برای ایجاد اعتماد Structure hybrid meetings to build trust

5. اعتماد از دست رفته 5. Lost Trust

• عذرخواهی کن و درستش کن Apologize and make it right

• چگونه یک خیانت را مدیریت کنیم How to manage a betrayal

نتیجه Conclusion

• با تغییر مکان کار تکامل پیدا کنید Evolve with the shifting workplace