آموزش مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ خدمات مشتریان: ساخت و توسعه - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

پایه‌ها: شناخت پلتفرم Foundations: Understanding the Platform

• مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ خدمات مشتریان چیست What Dynamics 365 Customer Service Is

• دمو: آشنایی با محیط کاربری Demo: Navigating the Interface

شخصی‌سازی با ابزارهای کم‌کد و بدون‌کد Customizing with Low-Code and No-Code

• دمو: شخصی‌سازی فرم‌ها بدون کدنویسی Demo: Customizing Forms without Writing Code

• دمو: ایجاد قوانین تجاری و منطق هوشمند Demo: Creating Business Rules and Smart Logic

• دمو: خودکارسازی جریان‌های کاری با Power Automate Demo: Automating Workflows with Power Automate

یکپارچه‌سازی با ابزارهای مایکروسافت Integrating with Microsoft Tools

• دمو: اتصال داینامیکس به Outlook و Microsoft Teams Demo: Connecting Dynamics with Outlook and Microsoft Teams

• دمو: استفاده از Power Apps برای گسترش خدمات مشتریان Demo: Using Power Apps to Extend Customer Service

• دمو: گزارش‌دهی با Power BI Demo: Reporting with Power BI

از شخصی‌سازی تا کاربردهای دنیای واقعی From Customization to Real-world Use

• شخصی‌سازی جریان کاری پشتیبانی در یک سناریوی واقعی Customizing a Real Scenario Support Workflow

• حکمرانی، امنیت و بهترین روش‌های اجرایی Governance, Security, and Best Practices