دسترسی سریع:

مسیر:

صفحه اصلی

لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در کانال تلگرام عضو شوید.

آموزش دوره جامع خدمات مشتریان | Customer Service - آخرین آپدیت

دانلود خدمة العملاء | Customer Service

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: خدمات مشتریان یکی از مؤثرترین و اساسی‌ترین ابزارها برای بقا و رشد در بازار رقابتی امروز است. شما می‌توانید با یادگیری اصول حرفه‌ای خدمات مشتریان، نحوه ایجاد رضایت پایدار در مشتریان را بیاموزید و وفاداری آن‌ها را به برند یا کسب‌وکار خود جلب کنید. در این دوره جامع، شما با مفاهیم کلیدی خدمات مشتریان (Customer Service) و استراتژی‌های جذب و حفظ مشتری آشنا خواهید شد تا بتوانید تجربه‌ای متمایز و ارزشمند برای مشتریان خود خلق کنید. این دوره آموزشی به گونه‌ای طراحی شده است که شما را به یک متخصص در زمینه ارتباطات مشتری تبدیل کند و مهارت‌های عملی لازم برای مدیریت صحیح تعاملات را در اختیار شما قرار دهد. با گذراندن این دوره، شما قادر خواهید بود استانداردهای بالای خدمات مشتریان را در سازمان خود پیاده‌سازی کرده و سطح رضایت کاربران را به طور چشم‌گیری افزایش دهید. این آموزش برای تمامی کسانی که در نقش‌های مدیریتی، فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتری فعالیت می‌کنند، یک سرمایه‌گذاری ضروری است. همین حالا با ثبت‌نام در این دوره، گامی بلند در جهت ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری بردارید و کسب‌وکارتان را به سطح جدیدی از موفقیت برسانید. سرفصل‌های کلیدی این دوره شامل: مفاهیم پایه و اهمیت خدمات مشتریان، استراتژی‌های تعامل موثر، مدیریت شکایات و اعتراضات، تکنیک‌های ایجاد وفاداری و تحلیل تجربه مشتری (CX) است.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر خدمات مشتریان خدمة العملاء

مفاهیم و اصول پایه خدمات مشتریان مسؤوليات وواجبات خدمة العملاء
مهم‌ترین صفات کارکنان خدمات مشتریان أهم صفات موظف خدمة العملاء
اصول ایجاد ارتباط و تعامل موثر با مشتری الأمور الواجب تجنبها ومتابعة العملاء
روش‌های تعامل با مشتریان دشوار كيفية التعامل مع شكاوى العملاء
انواع مشتریان و استراتژی‌های تعامل با هر گروه أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم
تأثیر رضایت مشتری بر رشد کسب‌وکار التأكد من رضا العميل
جانب‌های عملیاتی در خدمات مشتریان الجانب السيء لخدمة العملاء
بررسی جامع استانداردهای خدمات مشتریان خطة خدمة العملاء

برای ارسال نظر ثبت نام کنید.

نمایش نظرات

آموزش دوره جامع خدمات مشتریان | Customer Service

جزییات دوره

زمان دوره: 1h 39m

تعداد ویدیو ها: 8

شرکت: Coursera (کورسرا)

تاریخ انتشار مرجع: (آخرین آپدیت)

بازدید مرجع : 10,528

امتیاز مرجع: 4.7 از 5

فایل تمرین: دارد

زیرنویس زبان اصلی: دارد

زیرنویس فارسی: (توسط هوش مصنوعی) دارد

مدرس: Chris Croft

لینک کوتاه این دوره

https://donyad.com/d/7b3343

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

نرم افزارهای مورد نیاز

سلامتی و تناسب اندام

سلامت عمومی

رشد شخصی

تحول شخصی

مدیریت استرس

آموزش دوره جامع خدمات مشتریان | Customer Service - آخرین آپدیت

دانلود خدمة العملاء | Customer Service

مقدمه‌ای بر خدمات مشتریان خدمة العملاء

مفاهیم و اصول پایه خدمات مشتریان مسؤوليات وواجبات خدمة العملاء

مهم‌ترین صفات کارکنان خدمات مشتریان أهم صفات موظف خدمة العملاء

اصول ایجاد ارتباط و تعامل موثر با مشتری الأمور الواجب تجنبها ومتابعة العملاء

روش‌های تعامل با مشتریان دشوار كيفية التعامل مع شكاوى العملاء

انواع مشتریان و استراتژی‌های تعامل با هر گروه أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم

تأثیر رضایت مشتری بر رشد کسب‌وکار التأكد من رضا العميل

جانب‌های عملیاتی در خدمات مشتریان الجانب السيء لخدمة العملاء

بررسی جامع استانداردهای خدمات مشتریان خطة خدمة العملاء

نمایش نظرات

https://donyad.com/d/7b3343

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar