آموزش مبانی پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد (Google Cloud Customer Care) - آخرین آپدیت

مقدمه Introduction

• معرفی دوره Course Introduction

پیش از ثبت تیکت Before Filing a Case

• آشنایی با پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد Introduction to Google Cloud Customer Care

• پاک‌سازی داده‌های لاگ Log Data Sanitization

تیکت‌های پشتیبانی در Customer Care Support Cases with Customer Care

• نحوه ثبت تیکت پشتیبانی Filing a Support Case

• عیب‌یابی و بررسی Troubleshooting and Investigation

• ارتقای سطح تیکت Case Escalation

حل و فصل تیکت Case Resolution

• نحوه بسته شدن و حل تیکت Case Resolution