مدیریت بحران، برنامه ریزی بحران و ارتباطات

Crisis Management, Crisis Planning & Communications

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: برنامه ریزی بحران، مدیریت موقعیت، استراتژی کاهش و ارتباطات بحران رهبری تجاری: مدیریت بحران و برنامه ریزی ارتباطات، برنامه ریزی بحران، مدیریت موقعیت، استراتژی کاهش و ارتباطات بحران پیش نیازها:هیچ

بحران هر رویداد پیش بینی نشده ای است که شهرت یا قابلیت عملیاتی یک سازمان یا فرد را در معرض خطر قرار می دهد. . در هر SME معمولی (Small Medium Enterprise)، در کل تاریخ شرکت باید موارد بسیار کمی وجود داشته باشد که یک بحران باید کاهش یابد - به هر حال اگر کشتی به شدت اداره می شود.

وقتی بحرانی اتفاق می‌افتد، اغلب نتیجه آن است که یک سازمان رسانه‌ای مستقل چیزی را به صورت آنلاین منتشر می‌کند که یا نادرست است (به ضرر شما یا شرکتتان)، یا یک رویداد خبری غیرعادی رخ داده است و رسانه‌ها آن را منتشر می‌کنند. چیزی روی آن (دوباره، معمولاً ابتدا به صورت آنلاین) قبل از اینکه بدانید واقعاً چه اتفاقی می‌افتد.

در حالی که اولین مرحله در تهیه یک استراتژی کاهش، سنجش آسیب احتمالی است که ممکن است داستان ایجاد کند، بهتر است همیشه بدترین سناریو را در نظر بگیرید و آماده باشید. برای کسب‌وکارها، بسیار مهم است که هر عضو تیم شما پیام‌هایی از قبل آماده کرده باشد تا از دادن پاسخ‌های متناقض به سازمان‌های رسانه‌ای که سعی در پیگیری داستان دارند جلوگیری شود.

این کار را با تهیه یک بیانیه برگزاری انجام می دهیم. مقدمه این دوره مروری بر شرایط بحران ارائه می‌کند و به دانش‌آموزان می‌آموزد که چگونه یک بیانیه برگزاری دقیق، واضح و بدون ابهام ایجاد و اجرا کنند.

هسته اصلی این دوره یک شبیه سازی مدیریت بحران 3 فصلی ویژه است: Nostromo طوفان هنگ کنگ، نشت نفت و تأثیر آن بر عملیات شرکت ما.

قسمت A (شرایط سبز) - در قسمت اول یک شبیه‌سازی مدیریت بحران زنده سه فصلی، دانش‌آموزان با یک سیم‌کارت نقش‌آفرینی آشنا می‌شوند که در آن به عنوان مدیر ارتباطات برای Nostromo، یک شرکت نفت سوخت، خدمت می‌کنند. که با یک طوفان قریب الوقوع مواجه است که عملیات تجاری خود را در هنگ کنگ تهدید می کند.

قسمت B (وضعیت کهربایی) - رویدادها در شبیه‌سازی بحران ما به سرعت پیش می‌روند، زیرا دانش‌آموزان سعی می‌کنند به رویدادهای در حال تشدید روی زمین پاسخ دهند، با پرسش‌های رسانه‌ای سروکار دارند و در عین حال به نیازهای کارکنان داخلی و مشتریان نیز پاسخ می‌دهند.

(قسمت C (هشدار قرمز) - رویدادها بدتر می شوند زیرا نفتکش شرکت ما آسیب می بیند و رسانه های محلی ما را برای بیانیه واکنش به بحران تعقیب می کنند. دانش آموزان یاد می گیرند که چگونه با طیف وسیعی از موقعیت های چالش برانگیز از جمله آن مقابله کنند. مشکلات سیستم در حالی که ما سعی می کنیم استراتژی مدیریت بحران خود را تنظیم کنیم.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

مقدمه: درک مدیریت بحران و بیانیه برگزاری Introduction: Understanding Crisis Management & the Holding Statement

مطالعه موردی شبیه‌سازی بحران: بخش‌های اول، دوم و سوم Crisis Simulation Case Study: Parts One, Two and Three

سیم کارت مدیریت بحران: قسمت A (شرایط سبز) Crisis Management Sim: Part A (Green Condition)
سیم کارت مدیریت بحران: قسمت B (وضعیت کهربایی) Crisis Management Sim: Part B (Amber Status)
سیم کارت مدیریت بحران: قسمت C (هشدار قرمز) Crisis Management Sim: Part C (Red Alert)
سیم کارت مدیریت بحران: قسمت C (هشدار قرمز - پایانی) Crisis Management Sim: Part C (Red Alert - Finale)