آموزش نظارت بر رسانه های اجتماعی را بیاموزید

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

• آنچه را باید در مورد گوش دادن به اجتماعی بدانید What you should know about social listening

• فایل های تمرینی Exercise files

1. یک رویکرد استراتژیک ایجاد کنید 1. Develop a Strategic Approach

• گوش دادن به اجتماعی را در استراتژی بازاریابی خود ادغام کنید Integrate social listening into your marketing strategy

• نیاز مشتری خود را درک کنید Understand your customer needs

2. چگونه شروع کنیم 2. How to Get Started

• نحوه جستجوی محتوا را تنظیم کنید Fine-tune how you search for content

• نمای کلی برنامه های گوش دادن اجتماعی Overview of social listening apps

• برای گوش دادن به اجتماع از Hootsuite استفاده کنید Use Hootsuite for social listening

3. گوش دادن به اجتماع در عمل 3. Social Listening in Action

• گوش دادن به اجتماعی برای تحقیق و بینش Social listening for research and insights

• خدمات اجتماعی گوش دادن به خدمات به مشتریان Social listening for customer service

• گوش دادن اجتماعی به موضوعات و مدیریت بحران Social listening for issues and crisis management

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps