آموزش دیپلم حرفه‌ای در مدیریت و حل و فصل تعارض - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

Introduction to Conflict Management and Resolution

• درک ماهیت و انواع تعارض Understanding the nature and types of conflict

• اهمیت مدیریت تعارض در محیط‌های شخصی و حرفه‌ای Importance of conflict management in personal and professional settings

سبک تعارض خود را بشناسید Discover Your Conflict Style

• شناسایی سبک‌های مختلف تعارض Identifying different conflict styles

• نقاط قوت و چالش‌های هر سبک تعارض Strengths and challenges of each conflict style

بر ابزارهای حل اثبات‌شده مسلط شوید Master Proven Resolution Tools

• فرآیند ۵ مرحله‌ای حل تعارض: شناسایی، بحث، حل، اقدام، ارزیابی The 5-step conflict resolution process:Identify, Discuss, Resolve, Act, Evaluate

• ابزارهایی برای حل تعارضات بین فردی در مقابل تعارضات سازمانی Tools for resolving interpersonal vs. organizational conflicts

روابط کاری را تقویت کنید Strengthen Workplace Relationships

• استراتژی‌هایی برای ترویج همکاری و کار تیمی Strategies to foster collaboration and teamwork

• مدیریت شخصیت‌های دشوار و مدیریت استرس در محیط کار Handling difficult personalities and managing workplace stress

مدیریت موقعیت‌های پیچیده Navigate Complex Situations

• مقابله با تعارضات با ریسک بالا: تکنیک‌ها و مطالعات موردی Dealing with high-stakes conflicts: Techniques and case studies

• مدیریت تعارضات با مافوق‌ها، همکاران و زیردستان Handling conflicts with superiors, peers, and subordinates

تقویت مهارت‌های رهبری از طریق مدیریت تعارض Boost Leadership Skills through Conflict Management

• نقش رهبر در حل تعارض The leader’s role in conflict resolution

استراتژی‌های پیشگیری از تعارض Conflict Prevention Strategies

• اقدامات پیشگیرانه برای شناسایی و رسیدگی به تعارضات احتمالی Proactive measures to identify and address potential conflicts

• ایجاد چارچوب حل تعارض برای تیم‌ها و سازمان‌ها Creating a conflict resolution framework for teams and organizations

مطالعات موردی و کاربردهای عملی Case Studies and Practical Applications

• سناریوهای تعارض در زندگی واقعی و راه‌حل‌ها Real-life conflict scenarios and solutions

• تحلیل استراتژی‌های موفق و ناموفق حل تعارض Analyzing successful and unsuccessful conflict resolution strategies

نتیجه‌گیری‌ها و پایان دوره Conclusions and End of the Course

• نتیجه‌گیری Conclusion

• گواهی اتمام و مراحل بعدی برای رشد حرفه‌ای Certificate of completion and next steps for professional growth