آموزش Chatbots در مرکز تماس: AWS Lex و Connect

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

ساخت مرکز تماس خود را با AWS Connect Building Your Call Center with AWS Connect

• بررسی اجمالی و قیمت گذاری Connect Overview and Pricing

• مرکز تماس خود را ایجاد کنید Build Your Call Center

• با صف و پروفایل مسیریابی تماس بگیرید Call Queues and Routing Profiles

• جریان اصلی تماس - اعلان ها ، ورودی ها و انتقال ها Basic Call Flow - Prompts, Inputs, and Transfers

• با شماره تلفن مرکز تماس خود تماس بگیرید Dial Your Call Center

ساخت Chatbot خود را با AWS Lex Building Your Chatbot with AWS Lex

• خدمات و قیمت گذاری Lex Lex Service and Pricing

• یک ربات Lex ایجاد کنید Create a Lex Bot

• مقصودها و گفته ها Intents and Utterances

• ساخت و آزمایش ربات Build and Test Bot

• انتشار ربات Publish Bot

تلفیق Chatbot شما با Connect Integrating Your Chatbot with Connect

• مجوزها ، DTMF و مدیریت خطاها Permissions, DTMF, and Error Handling

• برای ربات اجازه اتصال دهید Give Connect Permissions for Bot

• DTMF را با Bot در Contact Flow جایگزین کنید Replace DTMF with Bot in Contact Flow

• مرکز تماس آزمون با ورودی صوتی Test Call Center with Voice Input

• مدیریت خطا را به روز کنید Update Error Handling

• خلاصه Summary