آموزش تسلط بر بازاریابی CRM:

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی مربی Introducing the Instructor

• بازاریابی CRM چیست و چه چیزی از این دوره به دست خواهید آورد. What CRM Marketing is and what you will get from this course.

• چرا بازاریابی CRM مهم است Why CRM marketing is important

• چگونه سازمان های پیشرو از بازاریابی CRM برای به دست آوردن نتایج استفاده می کنند How leading organizations leverage CRM Marketing to drive results

ایجاد چارچوب بازاریابی CRM Creating the CRM Marketing framework

• مروری بر چارچوب بازاریابی CRM CRM Marketing Framework Overview

• تعریف مراحل چرخه حیات Defining Lifecycle Stages

• تعریف اهداف کسب و کار بر اساس مرحله زندگی Defining Business Objectives by Life-stage

• تعریف ذهنیت مشتری بر اساس بخش Defining Customer Mindset by Segment

• تحقیق کیفی Qualitative Research

• تحقیقات کمی Quantitative Research

• تجزیه و تحلیل داده های مشتری Customer Data Analysis

• صحبت با تیم ها Talking to teams

• همه را با هم جمع کردن Bringing it all together

• تعریف رویکرد بازاریابی CRM Defining CRM Marketing Approach

ساخت سفرهای مشتری Building Customer Journeys

• جان بخشیدن به چارچوب Bringing the framework to life

• پیکربندی Journeys in Marketing Automation نرم افزار Configuring Journeys in Marketing Automation software

• بهترین روش خلاقانه بازاریابی ایمیلی Email marketing creative best practice

• بهترین روش ارسال پیام کوتاه و پیام کوتاه Push and SMS messaging best practice

• مدیریت فرکانس ارتباطات Managing Communications frequency

• استفاده از هوش مصنوعی مولد برای افزایش شخصی سازی در مقیاس Using Generative AI to drive hyper personalization at scale

• استفاده از هوش مصنوعی برای تصمیم گیری داده ها Leveraging AI For data decisioning

اندازه گیری Measurement

• شاخص های اصلی عملکرد Key Performance Indicators

• محاسبه ROI ROI calculation

• تست و بهبود مستمر Testing & Continuous Improvement

نتیجه گیری Conclusions

• نتیجه گیری و سخنان پایانی Conclusions and closing remarks