آموزش Learning System Center 2016 مدیر خدمات

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

• مدیر خدمات مرکز سیستم 2016 چیست؟ What is System Center 2016 Service Manager?

• چه چیزی میخواهید بدانید What you need to know

1. معماری مدیر خدمات (SM) 1. Service Manager (SM) Architecture

• بررسی اجمالی SM SM overview

• مدیریت سرور و انبار داده های SM SM management and data warehouse servers

• اتصالات SM SM connectors

2. نصب مدیر سرویس 2. Service Manager Installation

• سرور مدیریت SM را نصب کنید Install the SM management server

• سرور انبار داده SM را نصب کنید Install the SM data warehouse server

• کنسول SM را کاوش کنید Explore the SM console

• پورتال سلف سرویس را نصب کنید Install the Self-Service Portal

• کاوش درگاه خود سرویس Explore the Self-Service Portal

3. پیکربندی مدیر سرویس 3. Configuring Service Manager

• کانکتور Active Directory را پیکربندی کنید Configure the Active Directory connector

• کانکتور Configuration Manager را پیکربندی کنید Configure the Configuration Manager connector

• اتصال Orchestrator را پیکربندی کنید Configure the Orchestrator connector

• موارد پیکربندی را ایجاد و مدیریت کنید Create and manage configuration items

• یک هدف از سطح سرویس پیکربندی کنید Configure a service level objective

• پیکربندی حادثه ، مشکل و تغییر تنظیمات درخواست Configure incident, problem, and change request settings

• تنظیمات اعلان را پیکربندی کنید Configure notification settings

4. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 4. IT Service Management

• حادثه ایجاد کنید Create an incident

• مشکلی ایجاد کنید Create a problem

• درخواست تغییر ایجاد کنید Create a change request

• یک گردش کار پایه اولیه سازگاری ایجاد کنید Create a compliance baseline workflow

• بررسی اجمالی فروشگاه خدمات Service Catalog overview

• ارائه خدمات ارائه شده به پورتال سلف سرویس Publish a service offering to the Self-Service Portal

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps