آموزش نوآوری و مدیریت خدمات - آخرین آپدیت

تعریف معیارهای موفقیت در نوآوری و مدیریت خدمات Defining Metrics for Service Innovation and Management Success

• مقدمه پودمان Module Introduction

• طراحی یک فرآیند جدید Designing a New Process

• مصرف‌گرایی Consumerism

• تعادل بین کارایی در برابر اثربخشی The Balance Between Efficiency vs. Effectiveness

• فرآیند CQO The Process of CQO

• ویدئوی تاب‌آوری سازمانی Organizational Resiliency Video

• ویدئوی چهار ستون برای آینده 4 Pillars for the Future Video

• ویدئوی ویژگی‌های تاب‌آوری Resilient Characteristics Video

تاثیرات خارجی بر سازمان‌های بهداشتی و درمانی External Influences on the Healthcare Organization

• مقدمه پودمان Module Introduction

• معیارهای ارزیابی فرآیند Process Evaluation Measures

• تئوری محدودیت‌ها The Theory of Constraints

• رویکرد مایو کلینیک به جمعیت‌های پراکنده Mayo Clinic's Approach to Disparate Populations

• پیامدهای ناخواسته Unintended Consequences

• ویدئوی سازمان ماتریسی The Matrix Organization Video

• ویدئوی درک ریسک‌های تحلیل داده‌ها Understanding the Risk of Analytics Video

اهمیت تیم‌ها در تغییر فرآیند Importance of Teams in Process Change

• مقدمه پودمان Module Introduction

• سازگاری سازمانی Organizational Adaptability

• ویدئوی بافت رهبری در تصمیم‌گیری The Decision-Making Leadership Context Video

• ویدئوی تیم‌سازی Building a Team Video

• ویدئوی نقش بالینی در ارائه خدمات بهداشتی Clinical Role in Healthcare Delivery Video

• نقش اعتماد The Role of Trust

• عناصر تیم‌های موثر Elements for Effective Teams

رهبری برای روندهای نوظهور Leadership for Emerging Trends

• مقدمه پودمان Module Introduction

• ویدئوی سه مدل از کهن‌الگوهای سازمانی Three Models of Organizational Archetypes Video

• روندها و ملاحظات آینده Future Trends and Considerations

• ویدئوی فناوری دیجیتال در آینده بهداشت و درمان Digital Technology in Healthcare’s Future Video

• ویدئوی ویژگی‌های رهبری Leadership Attributes Video

• جمع‌بندی دوره Course Wrap-Up

• آینده در گرو افرادی است که استخدام می‌کنید The Future is Who You Hire