آموزش شلیک دوستانه: چه زمانی و چگونه مشتریان را با ظرافت اخراج کنیم
Friendly Firing: When and How to Fire Clients Gracefully
در دنیای تجارت، حفظ یک رابطه سالم و سازنده با مشتریان بسیار مهم است. با این حال، ممکن است زمانی فرا برسد که اخراج یک مشتری به دلایل مختلفی مانند ناهماهنگی ارزش ها، انتظارات برآورده نشده یا پویایی کاری ناپایدار ضروری شود. در حالی که این وضعیت هرگز آسان نیست، بسیار مهم است که آن را با حرفه ای بودن، همدلی و لطف مدیریت کنید.
این دوره برای تجهیز حرفه ای ها به دانش و مهارت های ضروری طراحی شده است تا روند ظریف پایان دادن به رابطه مشتری را به شیوه ای محترمانه و دلسوزانه طی کنند. دانش‌آموزان تکنیک‌های مؤثری را برای شناسایی علائم هشداردهنده‌ای که نیاز به پایان کار مشتری را نشان می‌دهند، و نحوه برخورد فعالانه با وضعیت برای کاهش مشکلات احتمالی را یاد خواهند گرفت.
دانش آموزان یاد خواهند گرفت:
نحوه تشخیص پرچم قرمز:
پرچم‌های قرمز را تشخیص دهید که نشان می‌دهد چه زمانی ممکن است نیاز به پایان رابطه مشتری باشد.
با نحوه ارزیابی عینی تأثیر مشتری بر کسب‌وکار و رفاه کلی خود آشنا شوید.
نحوه ایجاد یک برنامه خروج:
طرح خروجی طراحی کنید که اختلال را برای مشتری به حداقل می رساند و امکان انتقال آرام را فراهم می کند.
روش هایی برای انجام هرگونه تعهد یا تعهد باقی مانده در قبال مشتری را شناسایی کنید.
نحوه ارائه اخبار سخت
راهبردهای ارتباطی مؤثری را برای رساندن اخبار دشوار به مشتریان ایجاد کنید.
یاد بگیرید که چگونه مکالمه را به صورت مثبت چارچوب بندی کنید و در عین حال دلایل خاتمه را صادقانه بیان کنید.
یادگیری از تجربه:
درباره دلایل فسخ فکر کنید و نحوه اجتناب از موقعیت‌های مشابه در آینده را ارزیابی کنید.
راهبردهایی برای تقویت فرآیندهای انتخاب مشتری و ورود به سیستم ایجاد کنید.
حتماً را با ۵ الگوی ایمیل دانلود کنید - به‌علاوه یک بخش جایزه از الگوهای ایمیل برای اینکه اگر توسط مشتری اخراج شدید.
درس ها Lessons
-
ایجاد طرح خروج Creating an Exit Plan
-
ارائه اخبار سخت Delivering the Hard News
-
شناخت پرچم های سرخ Recognizing Red Flags
-
یادگیری از تجربه Learning From the Experience
-
شلیک دوستانه: مقدمه Friendly Firing: Intro
https://donyad.com/d/235a10
Freelance Circus
توانمندسازی فریلنسرها در سراسر جهان
ما فریلنسرها را آموزش می‌دهیم، تجهیز می‌کنیم و از آنها پشتیبانی می‌کنیم تا به مدیریت پروژه و مشتری خود بپردازند، کار پیدا کنند و مجموعه مهارت‌هایشان را تقویت کنند. موج فزاینده همه کشتی‌ها را بالا می‌برد و ما قویاً به قدرت کمک به کارگران مستقل در سرتاسر جهان برای ایجاد درآمد قابل اعتماد برای حمایت از خانواده‌های خود و انجام کار معنادار و کامل در این فرآیند اعتقاد داریم.
نمایش نظرات