آموزش مدیریت تجربه مشتری (CX): MASTERCLASS 2023

Customer Experience Management (CX): MASTERCLASS 2023

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: شماره 1 دوره مدیریت تجربه مشتری. هنر فرهنگ مشتری محور را کشف کنید. سفر مشتری. B2B. B2C. *** جدید ***: یک به روز رسانی عظیم با 54 سخنرانی جدید (بله، شما آن را به درستی خواندید، 54 سخنرانی جدید!)، و 4 ساعت و 20 دقیقه آموزش اضافی! *** جدید ***: ChatGPT، هوش مصنوعی و تجربه مشتری. پتانسیل بسیار زیاد است! بیاموزید که چگونه می توانید از این فناوری برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنید! *** جدید ***: بیماری همه گیر روش زندگی و تجارت ما را تغییر داد. این دوره هر آنچه را که باید در مورد CX در این واقعیت جدید بدانید را ارائه می دهد. مدیریت تجربه مشتری در استروئیدها! این دوره دارای یک برگه راهنما/تقلب برای حرفه ای های پرمشغله است. مهم ترین اطلاعات را تنها در 30 دقیقه دریافت کنید! این دوره استراتژی‌های زندگی واقعی را به اشتراک می‌گذارد که به شما الهام می‌دهد تا تجربیات فوق‌العاده‌ای برای مشتری بسازید و روی جایی که واقعاً مهم است تمرکز کنید! طراحی شده توسط یک مدیر خدمات مشتری بسیار با تجربه، که می داند چگونه مشتریان و سفر آنها را با موفقیت مدیریت کند. 10 استراتژی برتر تجربه مشتری (CX) را که باید در سال 2023 روی آنها تمرکز کنید، کشف کنید. در این دوره ثبت نام کنید و بیاموزید که چرا طراحی یک فرهنگ مشتری محور برای تجارت شما ضروری است. دریابید که چرا خدمات بد به مشتری = کسب و کار بد! دریابید که مهم ترین مشتری شما کیست... این کسی نیست که شما فکر می کنید! بهترین استراتژی ها را برای مدیریت بخش خدمات مشتری بیاموزید...زیرا مهم است! بینش ها و نمونه های زندگی واقعی از اداره بخش خدمات مشتری بسیار موفق. انبوهی از منابع برای کمک به شما در طراحی سفر مشتری. پیش نیازها: اشتیاق به مردم و تجربه مشتری استثنایی.

*** به‌روزرسانی جدید: ChatGPT، تجربه مشتری با هوش مصنوعی ***

من بسیار هیجان زده هستم که اعلام کنم به تازگی ۱۲ سخنرانی جدید درباره ChatGPT - یک ابزار جدید هوش مصنوعی - و کارهایی که می تواند برای مدیریت تجربه مشتری انجام دهد، آپلود کردم.

این سخنرانی‌های جدید خوراکی برای تفکر و ایده‌هایی در مورد اینکه چگونه می‌توانید از این فناوری جدید برای پیشرفت کسب‌وکار خود استفاده کنید، ارائه می‌دهد.

من احساس می کنم که ما در زمان های بسیار هیجان انگیزی زندگی می کنیم!

پتانسیل بسیار زیاد است و در صورت استفاده صحیح، ChatGPT و A.I. می تواند بهترین دوست بعدی شما شود!

*** به روز رسانی عظیم جدید ***

همه‌گیری کووید-19 تغییرات عمده‌ای را در جامعه و دنیای تجارت ما ایجاد کرده است. در حالی که این دوره بسیار موفق بوده و اخیراً توسط Udemy for Business انتخاب شده است - یک افتخار بزرگ و یک موفقیت بزرگ - من احساس کردم که واقعیت جدید، چالش ها، بلکه فرصت ها را نیز در بر نمی گیرد.

پس از بررسی های بسیار دقیق، تصمیم گرفتم یک به روز رسانی عظیم ایجاد کنم که به شما کمک می کند تا ابتکارات CX خود را در این واقعیت جدید هدایت کنید. عملاً ما در دنیای جدیدی زندگی می کنیم و انتظار نمی رود که همه چیز به حالت قبل برگردد. از آنجایی که اقتصادهای سراسر جهان به آرامی در حال بازگشایی هستند، اتخاذ رویکردی کاملاً جدید و تعدیل در شرایط جدید یک اولویت است. سریع!

این دوره هر آنچه را که باید در مورد CX در این واقعیت جدید بدانید را ارائه می دهد. این به روز رسانی عظیم شامل 54 سخنرانی جدید (بله، شما آن را درست خواندید، 54 سخنرانی جدید!)، و 4 ساعت و 20 دقیقه آموزش اضافی!

****************************

75 میلیارد دلار در سال برای چنگ زدن

آیا می‌دانید که شرکت‌ها سالانه بیش از ۷۵ میلیارد دلار در نتیجه خدمات بد به مشتریان از دست می‌دهند؟ مشتریان از برندی به برند دیگر تغییر می‌کنند و شرکت‌هایی که موفق به ایجاد مشتریان وفادار می‌شوند، مزیت قابل توجهی خواهند داشت.

فرصت وجود دارد. آیا برای گرفتن آن آماده هستید؟

این دوره توسط یک مدیر خدمات مشتری بسیار باتجربه طراحی شده است که می داند چگونه مشتریان را با موفقیت مدیریت کند و سفر آنها را با درایت بسازد.

بر اساس تجربیات زندگی واقعی، این دوره به شما کمک می‌کند تا روی جایی که واقعا مهم است تمرکز کنید، زیرا همیشه آن چیزی نیست که ممکن است فکر کنید.

در این دوره ثبت نام کنید و هنر یک فرهنگ مشتری محور را کشف کنید، دریابید که 10 استراتژی برتر تجربه مشتری (CX) چیست و برای ایجاد تجربیات مشتری برجسته الهام بگیرید!

سرفصل ها و درس ها

برای ارسال نظر ثبت نام کنید.