آموزش مدیریت تجربه مشتری (CX): MASTERCLASS 2023
Customer Experience Management (CX): MASTERCLASS 2023
*** به‌روزرسانی جدید: ChatGPT، تجربه مشتری با هوش مصنوعی ***
من بسیار هیجان زده هستم که اعلام کنم به تازگی ۱۲ سخنرانی جدید درباره ChatGPT - یک ابزار جدید هوش مصنوعی - و کارهایی که می تواند برای مدیریت تجربه مشتری انجام دهد، آپلود کردم.
این سخنرانی‌های جدید خوراکی برای تفکر و ایده‌هایی در مورد اینکه چگونه می‌توانید از این فناوری جدید برای پیشرفت کسب‌وکار خود استفاده کنید، ارائه می‌دهد.
من احساس می کنم که ما در زمان های بسیار هیجان انگیزی زندگی می کنیم!
پتانسیل بسیار زیاد است و در صورت استفاده صحیح، ChatGPT و A.I. می تواند بهترین دوست بعدی شما شود!
*** به روز رسانی عظیم جدید ***
همه‌گیری کووید-19 تغییرات عمده‌ای را در جامعه و دنیای تجارت ما ایجاد کرده است. در حالی که این دوره بسیار موفق بوده و اخیراً توسط Udemy for Business انتخاب شده است - یک افتخار بزرگ و یک موفقیت بزرگ - من احساس کردم که واقعیت جدید، چالش ها، بلکه فرصت ها را نیز در بر نمی گیرد.
پس از بررسی های بسیار دقیق، تصمیم گرفتم یک به روز رسانی عظیم ایجاد کنم که به شما کمک می کند تا ابتکارات CX خود را در این واقعیت جدید هدایت کنید. عملاً ما در دنیای جدیدی زندگی می کنیم و انتظار نمی رود که همه چیز به حالت قبل برگردد. از آنجایی که اقتصادهای سراسر جهان به آرامی در حال بازگشایی هستند، اتخاذ رویکردی کاملاً جدید و تعدیل در شرایط جدید یک اولویت است. سریع!
این دوره هر آنچه را که باید در مورد CX در این واقعیت جدید بدانید را ارائه می دهد. این به روز رسانی عظیم شامل 54 سخنرانی جدید (بله، شما آن را درست خواندید، 54 سخنرانی جدید!)، و 4 ساعت و 20 دقیقه آموزش اضافی!
****************************
75 میلیارد دلار در سال برای چنگ زدن
آیا می‌دانید که شرکت‌ها سالانه بیش از ۷۵ میلیارد دلار در نتیجه خدمات بد به مشتریان از دست می‌دهند؟ مشتریان از برندی به برند دیگر تغییر می‌کنند و شرکت‌هایی که موفق به ایجاد مشتریان وفادار می‌شوند، مزیت قابل توجهی خواهند داشت.
فرصت وجود دارد. آیا برای گرفتن آن آماده هستید؟
این دوره توسط یک مدیر خدمات مشتری بسیار باتجربه طراحی شده است که می داند چگونه مشتریان را با موفقیت مدیریت کند و سفر آنها را با درایت بسازد.
بر اساس تجربیات زندگی واقعی، این دوره به شما کمک می‌کند تا روی جایی که واقعا مهم است تمرکز کنید، زیرا همیشه آن چیزی نیست که ممکن است فکر کنید.
در این دوره ثبت نام کنید و هنر یک فرهنگ مشتری محور را کشف کنید، دریابید که 10 استراتژی برتر تجربه مشتری (CX) چیست و برای ایجاد تجربیات مشتری برجسته الهام بگیرید!
معرفی INTRODUCTION
-
پیام خوش آمد WELCOME MESSAGE
-
درباره مربی شما ABOUT YOUR INSTRUCTOR
-
خدمات بد به مشتری میلیاردها دلار برای کسب و کار هزینه دارد BAD CUSTOMER SERVICE IS COSTING BUSINESSES BILLIONS
-
ماموریت دوره COURSE MISSION
معرفی INTRODUCTION
-
پیام خوش آمد WELCOME MESSAGE
-
درباره مربی شما ABOUT YOUR INSTRUCTOR
-
خدمات بد به مشتری میلیاردها دلار برای کسب و کار هزینه دارد BAD CUSTOMER SERVICE IS COSTING BUSINESSES BILLIONS
-
ماموریت دوره COURSE MISSION
به روز رسانی - مدیریت تجربه مشتری (CX) در دنیای جدید UPDATE - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX) IN A NEW WORLD
-
معرفی INTRODUCTION
به روز رسانی - مدیریت تجربه مشتری (CX) در دنیای جدید UPDATE - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX) IN A NEW WORLD
-
معرفی INTRODUCTION
مدیریت تجربه مشتری (CX): برگه تقلب برای حرفه ای های مشغول CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX): CHEAT SHEET FOR BUSY PROFESSIONALS
-
معرفی INTRODUCTION
-
رهبر تجربه مشتری CUSTOMER EXPERIENCE LEADER
-
رویکرد مشتری محور CUSTOMER – CENTRIC APPROACH
-
بازتعریف بیانیه و چشم انداز ماموریت REDEFINE MISSION STATEMENT & VISION
-
درک مشتریان و سفرهای آنها UNDERSTANDING CUSTOMERS & THEIR JOURNEYS
-
اهداف تجاری شفاف را ایجاد کنید ESTABLISH CLEAR BUSINESS GOALS
-
اندازه گیری تجربه مشتری CUSTOMER EXPERIENCE MEASUREMENT
-
اشخاص مشتری CUSTOMER PERSONAS
-
سفر مشتری CUSTOMER JOURNEY
-
نقشه برداری سفر مشتری CUSTOMER JOURNEY MAPPING
-
نقشه سفر مشتری 4 مرحله ای ساده SIMPLE 4 STAGE-ACTION CUSTOMER JOURNEY MAP
مدیریت تجربه مشتری (CX): برگه تقلب برای حرفه ای های مشغول CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX): CHEAT SHEET FOR BUSY PROFESSIONALS
-
معرفی INTRODUCTION
-
رهبر تجربه مشتری CUSTOMER EXPERIENCE LEADER
-
رویکرد مشتری محور CUSTOMER – CENTRIC APPROACH
-
بازتعریف بیانیه و چشم انداز ماموریت REDEFINE MISSION STATEMENT & VISION
-
درک مشتریان و سفرهای آنها UNDERSTANDING CUSTOMERS & THEIR JOURNEYS
-
اهداف تجاری شفاف را ایجاد کنید ESTABLISH CLEAR BUSINESS GOALS
-
اندازه گیری تجربه مشتری CUSTOMER EXPERIENCE MEASUREMENT
-
اشخاص مشتری CUSTOMER PERSONAS
-
سفر مشتری CUSTOMER JOURNEY
-
نقشه برداری سفر مشتری CUSTOMER JOURNEY MAPPING
-
نقشه سفر مشتری 4 مرحله ای ساده SIMPLE 4 STAGE-ACTION CUSTOMER JOURNEY MAP
نمونه ای از تجربه مشتری ساده (CX) برای شروع شما A SIMPLE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) EXAMPLE TO GET YOU STARTED
-
قسمت 1 PART 1
-
قسمت 2 PART 2
نمونه ای از تجربه مشتری ساده (CX) برای شروع شما A SIMPLE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) EXAMPLE TO GET YOU STARTED
-
قسمت 1 PART 1
-
قسمت 2 PART 2
مزایای ارائه یک CX عالی THE BENEFITS OF DELIVERING A GREAT CX
-
مزایای ارائه یک CX عالی THE BENEFITS OF DELIVERING A GREAT CX
نمایش نظرات