آموزش آداب و رسوم تجاری: تلفن ، ایمیل و متن (2015) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

1. استفاده از آداب و معاشرت مناسب در ایمیل 1. Using Proper Etiquette in Emails

• درک شیوه های عرفی مشترک در موضوعات ، سلام و امضاها Understanding common etiquette practices in subjects, greetings, and signatures

• شناخت آداب و معاشرت در بدن یک ایمیل Understanding etiquette within the body of an email

• درک قوانین و مقررات هنگام پاسخ دادن به ایمیل ، استفاده از CC ، BCC و پاسخ همه Understanding etiquette when replying to an email, using CC, BCC, and Reply All

• درک ایمیل های پاسخ دهنده خودکار و تأییدیه های دریافت Understanding auto-responder emails and receipt acknowledgments

• درک زمان و نحوه پاسخ دادن به ایمیل Understanding when and how to reply to an email

2. استفاده از قوانین مناسب در پیام های متنی 2. Using Proper Etiquette in Text Messages

• درک شیوه های عرفی متداول در محتوای پیام متنی Understanding common etiquette practices in text message content

• درک قوانین و مقررات هنگام پاسخ دادن به پیامک و انتظارات مناسب Understanding etiquette when replying to a text message and appropriate expectations

3. استفاده از آداب و معاشرت مناسب با ارتباط کتبی 3. Using Proper Etiquette with Written Communication

• درک آداب و رسوم در برخی از رایج ترین ارتباطات تجاری کتبی Understanding etiquette in some of the most common written business communications

• شناخت عناصر و قوانین مناسب در نامه تجاری Understanding the proper elements and etiquette in a business letter

• درک آداب و رسوم در برخی از رایج ترین ارتباطات مکتوب ایجاد روابط Understanding etiquette in some of the most common written relationship-building communications

4- استفاده از آداب و معاشرت مناسب در تلفن 4. Using Proper Etiquette on the Phone

• درک شیوه های عرفی مشترک در طی تماس تلفنی Understanding common etiquette practices during a phone call

• درک شیوه های عرفی مشترک هنگام ترک پیام صوتی Understanding common etiquette practices when leaving a voicemail message

• آشنایی با آداب و معاشرت و بهترین کارها با تبریک پست صوتی خود را Understanding etiquette and best practices with your voicemail greeting

• درک اینکه چه موقع و چه باید در طول تماس تلفنی بگویید Understanding when and what to say during a phone call

نتیجه Conclusion

• مرور مفاهیم Review of concepts