آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000

IT Service Management: ISO20000

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: اجزای اصلی ISO / IEC 20000 را بیاموزید. ISO / IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است كه توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) و كمسیون بین المللی الكتروتكنیك (IEC) تهیه شده است. سوزان ون هوو مفاهیم اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را معرفی می کند ، اصطلاحات مهم را بررسی می کند ، فرایندهای ارائه خدمات را بررسی می کند و به فرآیندهای رابطه ، وضوح و کنترل نگاهی می اندازد.

سرفصل ها و درس ها

1. قطعات اصلی 1. Core Components

  • مقدمه Introduction

  • مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT Core concepts to IT service management

  • مفاهیم اصلی چارچوب های با کیفیت Core concepts of quality frameworks

  • اصطلاحات انتقادی Critical terms

  • نقد و بررسی: یک تمرین کنید Review: Exercise one

  • الزامات عمومی سیستم مدیریت خدمات (پیامکی) Service management system (SMS) general requirements

  • طراحی خدمات و انتقال Service design and transition

2. فرآیندهای پشتیبانی 2. The Supporting Processes

  • فرآیندهای ارائه خدمات: قسمت اول Service delivery processes: Part one

  • فرآیندهای ارائه خدمات: قسمت دوم Services delivery processes: Part two

  • نقد و بررسی: تمرین دو Review: Exercise two

  • فرآیندهای روابط Relationship processes

  • فرآیندهای حل Resolution processes

  • فرآیندهای کنترل Control processes

  • نقد و بررسی: ورزش سه Review: Exercise three

  • نکات آزمون Exam tips

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
4h 50m
15
Linkedin (لینکدین) lynda-small
17 شهریور 1393 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
23,717
- از 5
ندارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Suzanne Van Hove Suzanne Van Hove

سوزان ون هوو آموزش و پرورش را با اشتیاق به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) آمیخته است. او پویایی نحوه یادگیری مردم و بهترین وسایل نقلیه برای حفظ محتوا را درک می کند. او برنامه های آموزشی معتبر ITSM خود را توسعه داده است. اما شاید بزرگترین نقطه قوت او تدوین برنامه های درسی آموزشی خاص صنعت باشد. این رویکرد منحصر به فرد به دانش آموزان مطالعات موردی در زندگی واقعی می دهد که آنها را قادر می سازد تا بهترین شیوه ها را به سازمان های مربوطه خود ارائه دهند. مناطق اصلی تمرکز مدیریت خدمات وی عبارتند از:

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.