آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000
IT Service Management: ISO20000
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
1. قطعات اصلی 1. Core Components
-
مقدمه Introduction
-
مفاهیم اصلی مدیریت خدمات IT Core concepts to IT service management
-
مفاهیم اصلی چارچوب های با کیفیت Core concepts of quality frameworks
-
اصطلاحات انتقادی Critical terms
-
نقد و بررسی: یک تمرین کنید Review: Exercise one
-
الزامات عمومی سیستم مدیریت خدمات (پیامکی) Service management system (SMS) general requirements
-
طراحی خدمات و انتقال Service design and transition
2. فرآیندهای پشتیبانی 2. The Supporting Processes
-
فرآیندهای ارائه خدمات: قسمت اول Service delivery processes: Part one
-
فرآیندهای ارائه خدمات: قسمت دوم Services delivery processes: Part two
-
نقد و بررسی: تمرین دو Review: Exercise two
-
فرآیندهای روابط Relationship processes
-
فرآیندهای حل Resolution processes
-
فرآیندهای کنترل Control processes
-
نقد و بررسی: ورزش سه Review: Exercise three
-
نکات آزمون Exam tips
جزییات دوره
4h 50m
15
Linkedin (لینکدین)
(آخرین آپدیت)
23,717
- از 5
ندارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/173a
Suzanne Van Hove
سوزان ون هوو آموزش و پرورش را با اشتیاق به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) آمیخته است. او پویایی نحوه یادگیری مردم و بهترین وسایل نقلیه برای حفظ محتوا را درک می کند. او برنامه های آموزشی معتبر ITSM خود را توسعه داده است. اما شاید بزرگترین نقطه قوت او تدوین برنامه های درسی آموزشی خاص صنعت باشد. این رویکرد منحصر به فرد به دانش آموزان مطالعات موردی در زندگی واقعی می دهد که آنها را قادر می سازد تا بهترین شیوه ها را به سازمان های مربوطه خود ارائه دهند. مناطق اصلی تمرکز مدیریت خدمات وی عبارتند از:
نمایش نظرات