آموزش مدیریت دانش در Salesforce Service Cloud

Knowledge Management in Salesforce Service Cloud

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: به مدیریت دانش در Salesforce Service Cloud خوش آمدید. این دوره به شما نحوه مدیریت، نگهداری و استفاده از دانش Salesforce را آموزش می‌دهد. آیا برای پیکربندی دانش Salesforce در Salesforce Service Cloud آماده می‌شوید و می‌خواهید یاد بگیرید که چگونه آن را به بهترین شکل پیکربندی و نگهداری کنید؟ در این دوره آموزشی، مدیریت دانش در Salesforce Service Cloud، نحوه مدیریت، نگهداری و استفاده از شی دانش، انواع رکورد و دسته‌های داده را خواهید آموخت. ابتدا، پیکربندی تنظیمات دانش و شیء دانش را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، دسته بندی داده ها و نحوه حفظ نمایان بودن دانش و مجوزها را کشف خواهید کرد. در نهایت، نحوه افزودن مؤلفه‌های دانش را در Salesforce App Builder و Experience Cloud یاد خواهید گرفت. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش Salesforce Knowledge مورد نیاز برای مدیریت و حفظ پایگاه دانش را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

پشتیبانی دانش محور در Salesforce Knowledge-centered Support in Salesforce

  • پشتیبانی دانش محور Knowledge-centered Support

  • پیکربندی دانش نیروی فروش Configuring Salesforce Knowledge

مشاهده دانش در Salesforce Knowledge Visibility in Salesforce

  • دسته بندی داده ها Data Categories

  • مجوزهای دانش و مشاهده مقاله Knowledge Permissions and Article Visibility

  • مولفه های دانش Knowledge Components

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش مدیریت دانش در Salesforce Service Cloud
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
0h 37m
6
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
17 اردیبهشت 1400 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
از 5
دارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Jarrod Kingston Jarrod Kingston

جارود یک فروشنده MVP و مدیر مهندسی راه حل با 7 مجوز است. وی دارای 12 گواهینامه Salesforce و 10+ سال تجربه در پشتیبانی ، آموزش و پیشرفت Salesforce است. او تجربه زیادی در ارائه سخنرانی ها ، نمایش راه حل ها و آموزش دارد. جارود توانایی پویایی در ارائه محتوای ارزشمند به روشی جذاب دارد. خارج از کار ، جارود از کارهای نجاری ، بازسازی خانه و گذراندن وقت با خانواده اش لذت می برد. او در کانزاس سیتی زندگی می کند و از طرفداران پرشور جیهاوکس (#RCJH) ، رئیسان (# شاهان پادشاهی) و سلطنت ها (# افزایش یافته سلطنتی) است.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.