آموزش راه اندازی نمایندگی مجازی ServiceNow

Setting up ServiceNow Virtual Agent

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: هر شرکتی با کارمندان، مشتریان یا هر دوی خود تعامل دارد این روزها. خواه داخلی باشند یا خارجی، به سؤالات آنها رسیدگی می کنند، درخواست ها، یا حوادث به موقع برای دستیابی به کلی بسیار مهم است موفقیت در این دوره آموزشی، راه اندازی نمایندگی مجازی ServiceNow، نحوه کار را یاد خواهید گرفت برای برداشتن بار از دوش تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات با پشتیبانی از منبع صوتی تماس تلفنی، آموزش مشتریان برای اتخاذ یک رفتار فعالانه. ابتدا، عامل مجازی و عامل مجازی را بررسی خواهید کرد طراح با مرور تئوری و مثال های زندگی واقعی است. سپس، آنچه را که Employee Center و Virtual Agent Lite هستند کشف خواهید کرد هستند. در نهایت، یاد خواهید گرفت که چگونه هر موضوعی به هم متصل می شود عملی کردن همه چیز وقتی این دوره را تمام کردید، مهارت و مهارت های لازم را خواهید داشت دانش فعال کردن و پیکربندی عامل مجازی ServiceNow.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه ای بر عامل مجازی Introduction to Virtual Agent

معرفی ماژول Module Introduction
مقدمه ای بر عامل مجازی و مزایای آن Introduction to Virtual Agent and Its Benefits
طراح عامل مجازی چیست؟ What Is the Virtual Agent Designer?
استفاده از Virtual Agent Lite با مکالمات از پیش ساخته شده ITSM Leveraging Virtual Agent Lite with Pre-built ITSM Conversations
معرفی مرکز کارمندی Introduction to Employee Center
از Case برای راه اندازی ServiceNow Virtual Agent استفاده کنید Use Case for Setting up ServiceNow Virtual Agent
خلاصه Summary

کار با عامل مجازی Working with Virtual Agent

معرفی ماژول Module Intro
فعال کردن و کاوش عامل مجازی Enabling and Exploring Virtual Agent
فعال کردن ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite Activating the ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite
مکالمه با طراح عامل مجازی را ویرایش کنید Edit a Conversation with Virtual Agent Designer
یک مکالمه جدید با طراح عامل مجازی ایجاد کنید Create a New Conversation with Virtual Agent Designer
درک زبان طبیعی را در عامل مجازی فعال و کاوش کنید Activate and Explore the Natural Language Understanding in Virtual Agent
عملکردهای یک عامل مجازی سرتاسر End-to-end Virtual Agent Functionalities
خلاصه Summary