آموزش گواهینامه کوچ زندگی مهارت‌های نرم (پکیج جامع ۶ دوره در ۱) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدید Welcome

• مقدمه‌ای بر کوچینگ مهارت‌های نرم Introduction to Soft Skills Coaching

• نحوه عملکرد این برنامه How This Program Works

• الزامی: شرایط استفاده + سلب مسئولیت کوچینگ REQUIRED: Terms of Use + Coaching Disclaimer

ماژول ۱: هوش هیجانی در محیط کار MODULE 1: EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE WORKPLACE

• کتاب کار کامل: هوش هیجانی در محیط کار (قابل دسترسی ADA) Full Workbook: Emotional Intelligence in the Workplace (ADA ACCESSIBLE)

• هوش هیجانی چیست؟ What is Emotional Intelligence?

• اهمیت هوش هیجانی در محیط کار The Importance of Emotional Intelligence at Work

• درک هوش هیجانی شما (ارزیابی/آزمون) Understanding Your Emotional Intelligence (Assessment/Quiz)

• چرا احساسات مسری هستند (نورون‌های آینه‌ای) Why Emotions Are Contagious (Mirror Neurons)

هوش هیجانی درون‌فردی Intrapersonal Emotional Intelligence

• درک و تشخیص احساسات Understanding and Recognizing Emotions

• تمرین آگاهی هیجانی Practicing Emotional Awareness

• ارتباط ذهن و بدن The Body-Mind Connection

• افکار، احساسات را می‌آفرینند Thoughts Create Emotions

• بازسازی افکار Reframing Your Thoughts

• شناسایی زودهنگام احساسات منفی Catch Negative Emotions Early

• شناسایی محرک‌ها Identifying Triggers

• تکنیک‌هایی برای غلبه بر احساسات منفی Techniques for Overcoming Negative Emotions

کاهش استرس برای افزایش EQ Reduce Stress to Increase EQ

• اهمیت کاهش استرس The Importance of Reducing Stress

• رهاسازی استرس از طریق تخلیه Releasing Stress through Venting

• نکاتی برای کاهش استرس Tips for Stress Reduction

هوش هیجانی میان‌فردی Interpersonal Emotional Intelligence

• شناسایی احساسات و ارتباطات غیرکلامی Identifying Emotions and Nonverbal Communication

• ایجاد ارتباط صمیمانه Establishing Rapport

• توسعه همدلی Developing Empathy

• مدیریت احساسات دیگران Handling Others' Emotions

مدیر هوشمند هیجانی New Being an Emotionally Intelligent Manager

• هوش هیجانی در رهبری Emotional Intelligence in Leadership

• اهمیت همدلی برای مدیران The Importance of Empathy for Managers

ماژول ۲: سخنرانی عمومی و ارائه در محیط کار MODULE 2: PUBLIC SPEAKING AND PRESENTING AT WORK

• انواع ارائه در محیط کار Types of Presentations in the Workplace

توسعه اعتماد به نفس Developing Confidence

• غلبه بر ترس از صحنه Overcoming Stage Fright

• تمرین، تمرین، تمرین Practice Practice Practice

• مقابله با اضطراب در روز رویداد - بخش ۱ Dealing with Nerves the Day of the Event Part 1

• مقابله با اضطراب در روز رویداد - بخش ۲ Dealing with Nerves the Day of the Event Part 2

• اضطراب قبل از شروع Nerves Before You Begin

مهارت‌های ارائه Presentation Skills

• تسلط بر فضا Commanding the Room

• تکنیک‌های حافظه Memory Techniques

• زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی Body Language and Nonverbal Communication

• ارائه کلامی Vocal Presentation

• استفاده از یادداشت‌ها و نشانه‌ها Using Notes & Cues

• ارائه داده‌ها Presenting Data

تعامل با مخاطب Audience Engagement

• ایجاد ارتباط صمیمانه Developing Rapport

• وسایل بصری و پاورپوینت Visual Aids and PowerPoint

• تقویت ارائه با ویدئوها Enhance Your Presentation with Videos

• تقویت ارائه با کاربرگ‌ها Enhance Your Presentation with Worksheets

• فعالیت‌های کارگاهی Workshop Activities

برنامه‌ریزی برای ارائه Planning Your Presentation

• آماده‌سازی برای ارائه Preparing for Your Presentation

• طراحی ارائه شما Designing Your Presentation

• برنامه‌ریزی زمان و حفظ مسیر Time Planning and Staying On Track

اداره جلسات و گروه‌ها Running Meetings and Groups

• گفتار متمرکز برای بحث‌های گروهی Laser Speak for Group Discussions

• مقابله با شرکت‌کنندگان چالش‌برانگیز Dealing with Challenging Participants

• پاسخ به سؤالات Taking Questions

ماژول ۳: طرز فکر رشد برای رهبری و سازمان‌ها MODULE 3 - GROWTH MINDSET FOR LEADERSHIP AND ORGANIZATIONS

• مهم‌ترین ویژگی‌های رهبری The Most Important Leadership Qualities

• طرز فکر رشد The Growth Mindset

• رشد مغز شما و نوروپلاستیسیته Growing Your Brain & Neuroplasticity

• رهبران با طرز فکر ثابت Fixed Mindset Leaders

• رهبران با طرز فکر رشد Growth Mindset Leaders

• تصورات غلط رایج درباره طرز فکر رشد Common Growth Mindset Misperceptions

توسعه طرز فکر رشد (برای خودتان) Developing a Growth Mindset (for Yourself)

• توسعه طرز فکر رشد - بخش ۱: آگاهی Develop a Growth Mindset Part 1: Awareness

• توسعه طرز فکر رشد - بخش ۲: چشم‌انداز Develop a Growth Mindset Part 2: Perspective

• توسعه طرز فکر رشد - بخش ۳: عمل Develop a Growth Mindset Part 3: Action

• رزومه رشد شما Your Growth Resume

• چگونه از انتقاد بیاموزیم How to Learn from Criticism

• حالت قدردانی برای تحول State of Gratitude for Transformation

• ایجاد اجتماع Developing Community

• توسعه هدفمند: یادگیری برای رهبری بهتر Purposeful Development: Learning to Be a Better Leader

توسعه طرز فکر رشد در کارمندان شما Developing a Growth Mindset in Your Employees

• کارمندان: طرز فکر ثابت در مقابل رشد Fixed vs Growth Mindset Employees

• الگوبرداری و آموزش طرز فکر رشد به کارکنان Modeling and Teaching a Growth Mindset to Your Staff

• برنامه رشد - بخش ۱: کوچینگ کارمندان برای یادگیری و رشد Growth Plan Part 1: Coaching Employees to Learn and Grow

• برنامه رشد - بخش ۲: منطقه توسعه نزدیک Growth Plan Part 2: The Zone of Proximal Development

توسعه سازمان/فرهنگ با طرز فکر رشد Developing a Growth Mindset Organization/Culture

• سازمان‌های ثابت در مقابل رشد Fixed vs Growth Organizations

• سوگیری به سمت استعداد یا یادگیری Bias Toward Talent or Learning

• سوگیری به سمت موفقیت یا پیشرفت Bias Toward Success or Progress

• سوگیری به سمت انطباق یا خلاقیت Bias Toward Conformity or Creativity

• سوگیری به سمت سخت‌کوشی یا هوشمندانه کار کردن Bias Toward Working Hard or Working Smart

• توسعه فرهنگ طرز فکر رشد Developing a Growth Mindset Culture

• پیشگیری و غلبه بر تفکر گروهی Preventing and Overcoming Groupthink

• مزایای فرهنگ خلاق Benefits of a Creative Culture

• نگاه به آینده: نوآوری مخرب Look to the Future: Disruptive Innovation

• تفکر اقیانوس آبی و فرصت‌های رشد Blue Ocean Thinking and Opportunities for Growth

رشد از طریق اهداف Growth Through Goals

• دیدگاه جدید در تعیین هدف New Perspective on Goal Setting

• ایجاد یک برنامه عملیاتی Creating an Action Plan

ماژول ۴: خلاقیت، تفکر طراحی + نوآوری برای کسب و کار MODULE 4 - CREATIVITY, DESIGN THINKING + INNOVATION FOR BUSINESS

• مزایای محیط نوآوری‌پسند Benefits of an Innovation-Friendly Environment

تفکر خلاق Creative Thinking

• تفکر خلاق: بازسازی چارچوب و نقشه‌برداری ذهنی Creative Thinking: Re-framing and Mind Mapping

• تفکر خلاق: بینش‌ها و جریان Creative Thinking: Insights and Flow

• اهمیت شادی، بازی و زمان آزاد The Importance of Happiness, Play, and Idle Time

• اهمیت پاداش دادن به خلاقیت The Importance of Rewarding Creativity

• قدرت سؤالات The Power of Questions

توسعه محیط کار و تیم خلاق Developing a Creative Work Environment and Team

• توسعه خلاقیت در افراد Developing Creativity in Individuals

• ایجاد محیط فیزیکی خلاق Creating a Creative Physical Environment

• توانمندسازی تیم‌های خلاق Empowering Creative Teams

• اهمیت تنوع The Importance of Diversity

• توسعه فرآیند پاسخ به ایده‌ها Develop an Idea-Response Process

غلبه بر موانع خلاقیت Overcoming Creativity Blocks

• غلبه بر موانع خلاقیت Overcoming Creativity Blocks

• غلبه بر موانع حل مسئله Overcoming Problem-Solving Blocks

متدولوژی و فرآیند تفکر طراحی Design Thinking Methodology and Process

• چرا تفکر طراحی؟ Why Design Thinking?

• گام ۱: همدلی با کاربر نهایی Step 1: Empathize with the End User

• گام ۲: تعریف مشکل واقعی Step 2: Define the True Problem

• گام ۳: ایده‌پردازی و طوفان فکری Step 3: Ideate and Brainstorm

• فرآیند طوفان فکری Brainstorming Process

• گام ۴: نمونه‌سازی راه‌حل‌ها Step 4: Prototype Solutions

• گام ۵: آزمون، اجرا و ارزیابی Step 5: Test, Implement and Assess

نگاه به آینده Looking to the Future

• نوآوری مخرب Disruptive Innovation

ماژول ۵: مدیریت تعارض در محیط کار MODULE 5 - CONFLICT MANAGEMENT IN THE WORKPLACE

• چرا حل تعارض مهم است؟ Why Resolving Conflict is Important

درک تعارض Understanding Conflict

• سبک‌های مدیریت تعارض Conflict Management Styles

• تعارض سازنده Constructive Conflict

• چرا از مقابله با تعارض اجتناب می‌کنیم Why We Avoid Dealing with Conflict

پیشگیری از تعارض Preventing Conflict

• توسعه آگاهی Developing Awareness

• مدیریت کارکنان برای پیشگیری از تعارض Managing Staff to Prevent Conflict

• ایجاد محیط کم‌تعارض Creating a Low-Conflict Environment

• ارتباطات برای پیشگیری از تعارض Communication to Prevent Conflict

حل تعارض Conflict Resolution

• اهمیت زمان‌بندی The Importance of Timing

• تسهیل مکالمات حل تعارض Facilitating Conflict Resolution Conversations

• فاز ۱: حفظ آرامش Phase 1 Remaining Calm

• فاز ۲: گوش دادن مؤثر Phase 2 Effective Listening

• فاز ۳: درک Phase 3 Understanding

• فاز ۴: تکنیک‌های ارتباط مؤثر Phase 4: Effective Communication Techniques

• اشتباهات ارتباطی که باید از آنها اجتناب کرد Communication Mistakes to Avoid

• فاز ۵: طوفان فکری برای راه‌حل‌ها Phase 5 Brainstorming Solutions

• فاز ۶: انتخاب بهترین راه‌حل Phase 6 Choosing the Best Solution

• فاز ۷: پیگیری Phase 7 Follow-Up

تعارض شما با کیست؟ Who is Your Conflict

• پیشگیری از تعارض با کارکنان (برای مدیران) Preventing Conflict with Your Staff (for Managers)

• حل تعارض با کارکنان شما Resolving Conflict with Your Staff

• پیشگیری از تعارض با رئیس شما Preventing Conflict with Your Boss

• حل تعارض با رئیس شما Resolving Conflict with Your Boss

• پیشگیری از تعارض درون تیم‌ها Preventing Conflict Within Teams

• حل تعارض درون تیم‌ها Resolving Conflict Within Teams

ماژول ۶: راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار MODULE 6 - MANAGER'S GUIDE TO DIFFICULT CONVERSATIONS

• مکالمات دشوار چیستند و چرا از آنها اجتناب می‌کنیم؟ What are Difficult Conversations and Why Do We Avoid Them?

• پیامدهای اجتناب از مکالمات دشوار Consequences of Avoiding Difficult Conversations

پذیرش مسئولیت Taking Responsibility

• ابتدا خود را آماده کنید Preparing Yourself First

• تعریف نتایج مطلوب Defining Desired Outcomes

• اهمیت زمان و مکان The Importance of Timing and Location

تسهیل مکالمه Facilitating the Conversation

• شروع مکالمه Beginning the Conversation

• مدیریت احساسات: آماده‌سازی Managing Emotions: Prepare

• مدیریت احساسات: در طول مکالمات Managing Emotions: During Conversations

• سناریوهای نمونه Example Scenarios

استراتژی‌های ارتباطی Communication Strategies

• اشتباهات ارتباطی که باید از آنها اجتناب کرد Communication Mistakes to Avoid

• تکنیک‌های ارتباط مؤثر Effective Communication Techniques

• گوش دادن مؤثر Effective Listening

• نکاتی برای اجتناب از مکالمات دشوار آینده Tips for Avoiding Future Difficult Conversations

گام‌های بعدی Next Steps

• دریافت گواهینامه رسمی شما + محتوای جایزه! Receiving Your Official Certification + BONUS CONTENT!