آموزش داشتن مکالمات دشوار

معرفی Introduction

1. بنیاد 1. The Foundation

2. بایدها و نبایدهای مکالمات دشوار 2. Dos and Don'ts of Difficult Conversations

3. چگونه برای مکالمات دشوار آماده شویم 3. How to Prepare for Difficult Conversations

4. از کجا شروع کنیم: چگونه مکالمه را شروع کنیم 4. Where to Start: How to Initiate the Conversation

5. مقابله با مقاومت 5. Dealing with Resistance

6. چگونه تصمیمات سخت بگیریم 6. How to Make Tough Decisions