آموزش ساده سازی فرآیند کسب و کار

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• سلب مسئولیت Disclaimer

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

مبانی ساده سازی فرآیندهای کسب و کار Fundamentals of business process simplifications

• BPS چیست - چیست What is BPS - What

• BPS چیست - چرا What is BPS - Why

• BPS چیست - چه زمانی What is BPS - When

• نمونه هایی از BPS Examples of BPS

• روش شناسی - ناب Methodologies - Lean

• روش ها - ناب اعمال شده به BPS Methodologies - Lean applied to BPS

• روش ها - شش سیگما Methodologies - Six Sigma

• روش ها - شش سیگما برای BPS اعمال می شود Methodologies - Six Sigma applied to BPS

• روش ها - مدیریت کیفیت جامع Methodologies - Total Quality Management

• روش‌ها - مدیریت کیفیت جامع برای BPS اعمال شده است Methodologies - Total Quality Management applied to BPS

• روش ها - برنامه ریزی، انجام، بررسی، عمل Methodologies - Plan, Do, Check, Act

• روش ها - برنامه ریزی، انجام، بررسی، عمل به BPS اعمال می شود Methodologies - Plan, Do, Check, Act applied to BPS

• سناریو Scenario

فرآیندی برای ارائه ساده سازی فرآیند کسب و کار Process to deliver business process simplification

• بررسی اجمالی Overview

• فرآیند را تعریف کنید Define the process

• تعریف فرآیند - تعریف قالب Define the process - Define template

• تعریف فرآیند - پرسشنامه فرآیند جاری Define the process - Current process questionnaire

• اهداف را تعیین کنید Establish aims

• ایجاد اهداف - الگوی اهداف و درایورها را شناسایی کنید Establish aims - Identify aims & drivers template

• نقشه وضعیت فعلی Map the current state

• نقشه وضعیت فعلی - تظاهرات Map the current state - Demonstration

• فرآیند را تجزیه و تحلیل کنید Analyze the process

• تجزیه و تحلیل فرآیند - تظاهرات Analyze the process - Demonstration

• نقشه وضعیت آینده Map the future state

• نقشه وضعیت آینده - تظاهرات Map the future state - Demonstration

• تجزیه و تحلیل فاصله Gap analysis

• تجزیه و تحلیل شکاف - نمایش Gap analysis - Demonstration

• تغییر را تحویل دهید Deliver the change

• ارائه تغییر - تظاهرات Deliver the change - Demonstration

• کنترل ها را بسازید Build out controls

• ایجاد کنترل - تظاهرات Build out controls - Demonstration

• کار خود را ارسال کنید Submit your work

• مسابقه بخش Section quiz

ملاحظات کلیدی Key considerations

• معرفی Introduction

• لاغر Lean

• اتوماسیون Automation

• اتوماسیون - یک فرآیند رسیده را تعریف کنید Automation - Define a ripe process

• داده ها و معیارها Data & metrics

• داده ها و معیارها - طرح جمع آوری داده ها Data & metrics - Data collection plan

• داده ها و معیارها - نکات نهایی Data & metrics - Final points

• فرهنگ سازمانی Organizational culture

• فرهنگ سازمانی - برنامه ریزی برای تغییر Organizational culture - Plan for change

• افراد و تیم ها People & teams

• افراد و تیم ها - روند وضعیت فعلی را مرور کنید People & teams - Review current state process

• استانداردسازی فرآیندها Standardizing processes

• فرآیندهای استانداردسازی - مقایسه سه Standardizing processes - Comparison of three

• فرآیندهای استاندارد - پرسشنامه وضعیت فعلی Standardizing processes - Current state questionnaire

• مسابقه بخش Section quiz

فرآیندهای ساده سازی: ورزش Processes to simplify: Exercise

• بررسی اجمالی Overview

• فرآیند 1: از طریق فرآیند وضعیت فعلی اجرا شود Process 1: Run through current state process

• فرآیند 1: بازخورد در مورد فرصت ها Process 1: Feedback on opportunities

• فرآیند 2: از طریق فرآیند وضعیت فعلی اجرا شود Process 2: Run through current state process

• فرآیند 2: بازخورد در مورد فرصت ها Process 2: Feedback on opportunities

• فرآیند 3: از طریق فرآیند وضعیت فعلی اجرا شود Process 3: Run through current state process

• فرآیند 3: بازخورد در مورد فرصت ها Process 3: Feedback on opportunities

• تلاش خود را ارسال کنید Submit your attempt

ببند Close out

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• نکات و نکات Hints & tips

• متشکرم Thank you