آموزش مهارت‌های زبان انگلیسی و ارتباطات برای مدیران و رهبران - آخرین آپدیت

مقدمه و خوش‌آمدگویی Introduction and welcome

• مقدمه و خوش‌آمدگویی Introduction and welcome

• آنچه باید پیش از ارتباط، درباره مخاطب بدانیم What we need to know about the audience before we communicate

• زمان مناسب برای استفاده از اصطلاحات تخصصی (Jargon) When to use jargon

• فعالیت تمرینی: تطبیق ارتباطات با مخاطب مناسب PRACTICE ACTIVITY: Tailoring communication to the right audience

• پاسخ فعالیت تمرینی: تطبیق ارتباطات با مخاطب مناسب PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Tailoring communication to the right audience

• اولویت‌بندی نکاتی که می‌خواهیم بیان کنیم Prioritizing points we want to make

• فعالیت تمرینی: دقیق‌تر کردن ارتباطات PRACTICE ACTIVITY: Making communication more precise

• پاسخ فعالیت تمرینی: دقیق‌تر کردن ارتباطات PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Making communication more precise

وضوح در ارتباطات شما Clarity in your communication

• مقدمه‌ای بر وضوح در ارتباطات شما Introduction to clarity in your communication

• اجزای سازنده یک جمله انگلیسی Building blocks of an English sentence

• اصلاح جملات طولانی و مدیریت مسائل پیچیده گرامری Fixing run-on sentences and dealing with complex grammar issues

• فعالیت تمرینی: دقیق‌تر کردن ارتباطات PRACTICE ACTIVITY: Make communication more precise

• پاسخ فعالیت تمرینی: دقیق‌تر کردن ارتباطات PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Make communication more precise

• پاسخ دوم فعالیت تمرینی: الهام‌بخش کردن ارتباطات PRACTICE ACTIVITY ANSWER TWO: Make communication inspiring

ارائه دستورالعمل‌ها Giving instructions

• چک‌لیست نُه مرحله‌ای برای ارائه دستورالعمل‌های عالی Nine-step checklist for providing great instructions

• مثالی از نحوه ارائه دستورالعمل‌ها Example of how to provide instructions

داستان‌سرایی برای رهبران و مدیران Storytelling for leaders and managers

• مقدمه بخش: داستان‌سرایی برای رهبران Section introduction - storytelling for leaders

• استفاده از تصویرسازی و استعاره در داستان‌سرایی شرکتی Use of imagery and metaphors in corporate storytelling

تکنیک‌های ارتباطی روزمره Daily communication techniques

• مقدمه بخش: چگونه بهتر با کارکنان صحبت کنیم Section introduction - how to talk to employees better

• چگونه با ارتباطات خود به کارکنان اعتمادبه‌نفس بیشتری ببخشیم How to give employees more confidence with your communication

• چگونه تعریف‌ها و تشویق‌های اثرگذار ارائه دهیم How to give compliments and encouragement that resonates

• ایجاد ارتباطات فراگیر و بدون تبعیض جنسیتی Making communication gender-inclusive

مهارت‌های گوش دادن فعال برای رهبران Active listening skills for leaders

• گوش دادن به افرادی که رهبری می‌کنید - مقدمه بخش Listening to the people you lead - section introduction

• تعریف مهارت‌های گوش دادن فعال Active listening skills definition

• مثالی از گوش دادن فعال و بهبود درک از این دوره Example of active listening and improved comprehension from this course

• چرخه ارتباطات و گوش دادن فعال سازنده Cycle of constructive active listening and communication

• «عملکردها بلندتر از کلمات سخن می‌گویند» - ارتباطات غیرکلامی "Actions speak louder than words" - non-verbal communication

• تمرین مهارت‌های گوش دادن Listening skills exercise

• پاسخ تمرین مهارت‌های گوش دادن Listening skills exercise - answer

گوش دادن به ارتباطات غیرکلامی Listening to non-verbal communication

• مقدمه بخش: گوش دادن به ارتباطات غیرکلامی Section introduction - listening to non-verbal communication

• زبان بدن چشم‌ها The body language of your eyes

• گوش دادن به موقعیت بدن و فیگور طرف مقابل Listening to the other person's body positioning and posture

• استفاده از دفترچه یادداشت برای نشان دادن اهمیت موضوع برای شما Bring something to take notes with to communicate that this is important for you

• تکرار (Mirroring) زبان بدن طرف مقابل برای ایجاد رابطه و افزایش انرژی Mirroring the other person's body language, building rapport, and raising energy

• گوش دادن به نشانه‌های غیرکلامی و غیر بدنی Listening to non-verbal and non-body-language cues

• گوش دادن عینی با حذف سوگیری‌های مثبت و منفی شخصی Listen objectively by getting rid of your own positive and negative biases

• گوش دادن به مدت‌زمانی که طرف مقابل برای پاسخ دادن زمان می‌برد Listening to the amount of time it takes the other person to reply

• نشانه‌هایی برای درک سطح مشارکت طرف مقابل در گفتگو Cues to understand the level of engagement of your dialog partner

تحقیق در مورد گوش دادن به ارتباطات غیرکلامی Research on listening to non-verbal communication

• مقدمه‌ای بر دکتر لیزا فلدمن بارت Introduction to Dr. Lisa Feldman-Barrett

• نمایش اینکه چگونه واژگان یک زبان برای توصیف تمام احساسات کافی نیستند Showing how there are not enough words in one language to describe all emotions

• نقش سوگیری در نحوه تفسیر شما از ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن The role of bias in how you interpret non-verbal communication and body language

• افزایش دقت در خواندن نشانه‌های غیرکلامی و حالات چهره Increasing accuracy of how you read non-verbal cues and facial expressions

• تنوع عصبی (Neurodiversity) و تاثیر آن بر توانایی ما در خواندن ارتباطات غیرکلامی Neurodiversity and how it impacts our ability to read non-verbal communication

• خلاصه گوش دادن به ارتباطات غیرکلامی Summary of listening to non-verbal communication

گوش دادن با همدلی، هم‌دلی و شفقت Listening with empathy, sympathy, and compassion

• همدلی، هم‌دلی و شفقت - مقدمه بخش Empathy, sympathy, and compassion - section introduction

• همدلی، هم‌دلی و شفقت چیستند؟ What is empathy, sympathy, and compassion

• دالایی لاما: مهربانی، ذهنیت لازم برای همدلی و شفقت است Dalai Lama: Kindheartedness is the mindset for empathy and compassion

• توضیحات بیشتر درباره تفاوت بین همدلی شناختی و همدلی عاطفی More on the distinction between Cognitive Empathy and Emotional Empathy

• تاثیر منفی همدلی بیش از حد The negative impact of too much empathy

• متفکر بودن، دلسوزی و توجه به دیگران Thoughtfulness, caring, and being attentive to others

حذف کلمات زائد (Parasite Words) برای شبیه شدن به یک رهبر با اعتمادبه‌نفس Removing parasite words to sound like a confident leader

• مقدمه‌ای بر حذف کلمات زائد و پرکننده (Filler Words) از ارتباطات شما Introduction to removing parasite and filler words from your communication

• استراتژی و برنامه برای نحوه حذف کلمات زائد The strategy and plan for how to approach getting rid of parasite words

• «خب» - چگونه با وجود اشتباهات ساده، باهوش به نظر برسیم Well - how to sound smart while being equally dumb as "umm"

• کلمات زائدی که کمتر به چشم می‌آیند Under the radar parasite words

• مثال‌هایی از استفاده بیش از حد از کلمه «که» Examples of overuse of "that"

• استفاده بیش از حد از کلمه «و» می‌تواند شما را عجیب به نظر رساند Overuse of the word "and" can make you sound strange

• «در واقع»، «واقعاً»، «کاملاً» Actually, literally, totally

• «باشه؟»، «یه جورایی»، «منظورم اینه که»، «اساساً» Okay? Kind of, sort of, I mean, basically

• استفاده درست و نادرست از کلمه «بنابراین» (so) Correctly and incorrectly using the word "so"

• چگونه الگوهای کلمات زائد را شناس کنیم How to recognize parasite word patterns

• تمرین: ضبط صدای خود به مدت ۲ دقیقه برای بررسی کلمات زائد EXERCISE - record yourself speaking for 2 minutes to check for parasite words

• راهکارهای اصلاحی برای دلایل رایج استفاده از کلمات پرکننده Fixes for common reasons people use filler words

• اگر از کلمات یا عبارات زائد برای جلوگیری از قطع شدن صحبت‌هایتان استفاده می‌کنید If you use parasite words or phrases in order to not be interrupted

• عبارات Pseudo Cleft که به طور کامل عبارات پرکننده هستند Pseudo-cleft phrases which are entire filler phrases

• چگونه به نظر نرسیم که بیش از حد عامیانه یا غیرحرفه‌ای صحبت می‌کنیم How to not sound like a bro or bro-lady