آموزش تسلط بر خدمات مشتری: لذت هر مشتری

Customer Service Mastery: Delight Every Customer

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: وقتی مشتری خدمات استثنایی دریافت می کند ، شما فقط کسب و کار او را کسب نمی کنید - وفاداری او را کسب می کنید. و گرچه هر مشتری متفاوت است ، همه روشهای تفکر در مورد لذت را دارند. در این دوره ، کریس کرافت بر روی این روش ها تمرکز دارد ، و بیش از دوازده روش عملی را برای الهام بخشیدن به خود و تیم خود برای ایجاد ایده هایی برای لذت بردن از مشتری خود به اشتراک می گذارد. صرف نظر از صنعت شما ، این نکات می تواند به شما و همکارانتان کمک کند تا از اصول فراتر رفته و تجارب شخصی و معناداری از خدمات مشتری ایجاد کنند.
موضوعات شامل:
  • کشیدن خلاق
  • قانون شکنی
  • میخ زدن به اصول اولیه
  • نقاط تماس
  • بازاریابی
  • ارتباطات

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • خوش آمدی Welcome

1. خدمات مشتری چیست؟ 1. What Is Customer Service?

  • مقدمه Introduction

  • حیاتی Vital

  • اساسی در مقابل لذت Basic vs. delight

  • مبانی Basics

2. راه های ایجاد ایده ها ، قسمت 1 2. Ways to Generate Ideas, Part 1

  • مقدمه: 20 Introduction: 20

  • چه آسان است؟ What is easy?

  • غیر منتظره Unexpected

  • کشیدن خلاق Creative swiping

  • بدترین حالت Worst case

  • ببین و یاد بگیر Watch and learn

  • ملکه The queen

  • در کفشهایشان In their shoes

3. راه های ایجاد ایده ها ، قسمت 2 3. Ways to Generate Ideas, Part 2

  • نقض قوانین Breaking rules

  • به گوش باش Be alert

  • روابط شخصی Personal relationship

  • تکرار آسان دیگران Easy repeat others

  • پرسیدن Ask

  • فن آوری Technology

  • بالاتر و بالاتر Over and above

  • مقدمات ناخن Nailing basics

  • مکث کنید Pause

4- راه های ایجاد ایده ها ، قسمت 3 4. Ways to Generate Ideas, Part 3

  • MMFI MMFI

  • نقاط تماس Contact points

  • ارتباطات Communication

  • بهتر باش Be better

  • بازار یابی Marketing

  • بی تفاوتی Indifference

  • انعطاف پذیری Flexibility

  • سرگرم کننده Fun

5- راه های ایجاد ایده ها ، قسمت 4 5. Ways to Generate Ideas, Part 4

  • سرعت Speed

  • شخصی سازی کنید Personalize

  • یاد آوردن Remember

  • وعده Promise

  • برقراری ارتباط Communicate

  • شخصیت ها Personalities

  • کارمندان عالی Great staff

نتیجه Conclusion

  • بسته شدن Wrap up

نمایش نظرات

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.

آموزش تسلط بر خدمات مشتری: لذت هر مشتری
جزییات دوره
2h 12m
38
Linkedin (لینکدین) Linkedin (لینکدین)
(آخرین آپدیت)
125,894
- از 5
ندارد
دارد
دارد
Chris Croft
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Croft Chris Croft

مربی مدیریت، سخنران، نویسنده