آموزش ارائه خدمات فناوری اطلاعات
Delivering IT Services
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
یادآوری مفاهیم و اقدامات ضروری ITSM Recalling ITSM Essential Concepts and Practices
-
نمای کلی دوره و ماژول Course and Module Overview
-
یادآوری تعاریف ضروری ITSM Recalling ITSM Essential Definitions
-
درک جریان های ارزش و کانبان ناب Understanding Value Streams and Lean Kanban
-
مقدمه ای بر ITIL® 4 SVS An Introduction to the ITIL® 4 SVS
-
مروری بر تجربه مشتری و سفر Customer Experience and Journey Overview
-
بانک فرد بازگشته است Fred's Bank Is Back
پیشرو در ارائه خدمات فناوری اطلاعات Leading IT Service Delivery
-
نمای کلی ماژول Module Overview
-
مدل تاکمن Tuckman’s Model
-
مبانی رهبری Leadership Fundamentals
-
رهبری موقعیتی Situational Leadership
-
نقش های رهبری در ITSM Leadership Roles in ITSM
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس جریان‌های ارزش Managing IT Services Based on Value Streams
-
نمای کلی ماژول Module Overview
-
موفقیت مشتری و سفر مشتری Customer Success and the Customer Journey
-
حاکمیت فناوری اطلاعات و جریان‌های ارزش IT Governance and Value Streams
-
نمونه سفر مشتری نمونه A Sample Customer Journey Sample
-
خلاصه دوره Course Summary
https://donyad.com/d/ea7392
Frederico Aranha
فردریکو تجربه زیادی در زمینه آموزش حرفه ای ، مشاوره ، مدیریت برنامه ، پروژه های نوآوری و توسعه مشاغل جدید داشت. او به عنوان PMP ، ITIL Expert ، Scrum Master ، دارنده محصول ، مربی Scrum و مربی معتبر توسط Axelos/PEOPLECERT مجاز است. تخصص های فردریکو عبارتند از: آموزش مدیریت ، آموزش آنلاین ، مدیریت پروژه ، توسعه مشاغل جدید ، مدیریت ریسک ، توسعه سیستم ها ، شروع ناب ، BMG ، مدیریت کیفیت ، خدمات فناوری اطلاعات و برنامه ریزی استراتژیک. فعالیت های داوطلبانه وی معطوف به آموزش آنلاین رایگان برای مدیران پروژه است. آخرین پروژه وی ، PMP برای همه ، 25000 دانشجو داشت ، 43 حامی مالی و 3 سال بصورت آنلاین ادامه داشت. این یک دوره آمادگی آنلاین رایگان برای هر دو گواهینامه PMP و CAPM بود.
نمایش نظرات