آموزش Lean Six Sigma: Toolkit

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• سلب مسئولیت Disclaimer

• ناب شش سیگما: مقدمه Lean Six Sigma: An introduction

• DMAIC DMAIC

• مزایای Lean Six Sigma و جعبه ابزار The benefits of Lean Six Sigma & the toolkit

• سناریوی این دوره Scenario for this course

ابزار علت و معلول Cause and effect tools

• مقدمه ای بر علت و معلول Introduction to cause and effect

• نمودار ایشیکاوا Ishikawa Diagram

• نمودار ایشیکاوا: تظاهرات Ishikawa Diagram: Demonstration

• 5 چرا 5 Whys

• 5 چرا: تظاهرات 5 Whys: Demonstration

• نمودار پارتو Pareto Chart

• نمودار پارتو: نمایش Pareto Chart: Demonstration

• ماتریس C&E C&E Matrix

• ماتریس C&E: نمایش C&E Matrix: Demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

• یک ابزار (یا ابزار) را امتحان کنید! Try out a tool (or tools)!

کار با ابزار ایده Working with ideas tools

• معرفی کار با ایده ها Working with ideas introduction

• طوفان فکری Brainstorming

• طوفان فکری: تظاهرات Brainstorming: Demonstration

• نمودار میل Affinity Diagram

• نمودار میل: نمایش Affinity Diagram: Demonstration

• چند رای دادن Multivoting

• چند رأی گیری: تظاهرات Multivoting: Demonstration

• یک ابزار (یا ابزار) را امتحان کنید! Try out a tool (or tools)!

ابزارهای نقشه برداری فرآیند Process mapping tools

• مقدمه ای بر نقشه های فرآیند Introduction to Process Maps

• مسیر شنا Swim lane

• مسیر شنا: تظاهرات Swim lane: Demonstration

• SIPOC SIPOC

• SIPOC: تظاهرات SIPOC: Demonstration

• نقشه جریان ارزش Value Stream Map

• نقشه جریان ارزش: نمایش Value Stream Map: Demonstration

• نقشه ارزش زمانی Time Value Map

• نقشه ارزش زمان: نمایش Time Value Map: Demonstration

• نمودار ارزش افزوده Value Add Chart

• نمودار ارزش افزوده: نمایش Value add chart: Demonstration

• نمودار اسپاگتی Spaghetti Diagram

• نمودار اسپاگتی: نمایش Spaghetti Diagram: Demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

• یک ابزار (یا ابزار) را امتحان کنید! Try out a tool (or tools)!

صدای ابزارهای مشتری Voice of the customer tools

• آشنایی با صدای مشتری Introduction to the voice of the customer

• تقسیم بندی مشتری Customer Segmentation

• انواع و منابع داده های مشتری Types and sources of customer data

• مصاحبه ها Interviews

• مشاهدات نقطه استفاده Point of use observations

• گروه های متمرکز Focus groups

• نظرسنجی ها Surveys

• آنالیز کانو Kano Analysis

• تجزیه و تحلیل کانو: نمایش Kano Analysis: Demonstration

• حیاتی به کیفیت درخت Critical to Quality Tree

• درخت حیاتی برای کیفیت: نمایش Critical to Quality Tree: Demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

• مسابقه بخش Section quiz

• یک ابزار (یا ابزار) را امتحان کنید! Try out a tool (or tools)!

ببند Close out

• ببند Close out