آموزش ISO 9001: 2015 - پیاده سازی و حسابرسی سیستم مدیریت کیفیت - آخرین آپدیت

درس ها Lessons

• حسابرسی سیستم مدیریت: عمومی Management System Auditing: General

• رهبری Leadership

• 9.2. ممیزی های داخلی 9.2. Internal Audits

• تعریف ISO 9001 ISO 9001 Definition

• 9.3.1. بررسی مدیریت: عمومی 9.3.1. Management Review: General

• 8.5.5. فعالیت های پس از تحویل 8.5.5. Post-delivery Activities

• اهداف کیفیت ISO 9001 S ISO 9001 Quality Objectives S

• 5.3. نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی 5.3. Organizational roles, responsibilities and authorities

• 8.1. برنامه ریزی و کنترل عملیاتی 8.1. Operational Planning and Control

• 4.3. تعیین محدوده QMS 4.3. Determining the Scope of the QMS

• 6.2. اهداف کیفی و برنامه ریزی برای دستیابی به آنها 6.2. Quality Objectives and Planning to Achieve Them

• 7.5. اطلاعات مستند 7.5. Documented Information

• 8.5.2. شناسایی و ردیابی 8.5.2. Identification and Traceability

• ایجاد یافته های حسابرسی و اختتامیه جلسه Generating Audit Findings and Closing Meeting

• 4.4. سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 4.4. Quality Management System and its Processes

• تعریف کیفیت Quality Definition

• تعریف مدیریت کیفیت Quality Management Definition

• 8.5.1. کنترل تولید و ارائه خدمات 8.5.1. Control of Production and Service Provision

• 8.5.6. کنترل تغییرات 8.5.6. Control of Changes

• 8.3.2. طراحی و برنامه ریزی توسعه 8.3.2. Design and Development Planning

• بهبود Improvement

• 9.1.3. تحلیل و ارزیابی 9.1.3. Analysis and Evaluation

• 10.1. بهبود: عمومی 10.1. Improvement: General

• مشارکت مردم Involvement of People

• 8.6. انتشار محصولات و خدمات 8.6. Release of Products and Services

• 10.3. پیشرفت متداوم 10.3. Continual Improvement

• 7.1.2. مردم 7.1.2. People

• 9.1.1. نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی: عمومی 9.1.1. Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation: General

• 5.1. رهبری و تعهد 5.1. Leadership and Commitment

• مدیریت روابط Relationship Management

• مقدمه Introduction

• چرا به استفاده از مدیریت کیفیت نیاز داریم؟ Why Do We Need Use Quality Management

• 4.2. درک نیازها و انتظارات طرف های ذینفع 4.2. Understanding the Needs and Expectations of Interested Parties

• برنامه ریزی حسابرسی و اجرای حسابرسی007 Audit Planning and Audit Execution007

• 7 اصل مدیریت کیفیت The 7 Quality Management Principles

• 9.3.2. ورودی های بررسی مدیریت 9.3.2. Management Review Inputs

• 8.4.3. اطلاعات برای ارائه دهندگان خارجی 8.4.3. Information for External Providers

• 8.3.1 طراحی و توسعه محصولات و خدمات: عمومی 8.3.1 Design and Development of Products and Services: General

• 9.3.3. خروجی های بررسی مدیریت 9.3.3. Management Review Outputs

• 8.2.1. الزامات محصولات و خدمات: ارتباط با مشتری 8.2.1. Requirements for Products and Services: Customer Communication

• 8.4.1. کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات خارجی ارائه شده: عمومی 8.4.1. Control of Externally Provided Processes, Products, and Services: General

• 8.4.2. نوع کنترل وسعت 8.4.2. Type of Extent Control

• 5.2. خط مشی 5.2. Policy

• 10 بند استاندارد ISO 9001 2015 The 10 Clauses of ISO 9001 2015 Intro

• 8.2.3. بررسی الزامات مربوط به محصولات و خدمات 8.2.3. Review of Requirements Related to Products and Services

• تعریف اهداف حسابرسی، محدوده، معیارها Defining Audit Objectives, Scope, Criteria

• انواع حسابرسی Types of Audits

• 6.1. اقداماتی برای رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها 6.1. Actions to Address Risks and Opportunities

• 8.2.2. تعیین الزامات مربوط به محصولات و خدمات 8.2.2. Determining the Requirements Related to Products and Services

• گزارش حسابرسی و پیگیری فعالیت ها Audit Report and Follow up Activities

• 7.1.1. منابع: عمومی 7.1.1. Resources: General

• 7.2. صلاحیت 7.2. Competence

• عدم انطباق ها Nonconformities

• 8.5.3. اموال متعلق به مشتریان یا ارائه دهندگان خارجی 8.5.3. Property Belonging to Customers or External Providers

• 7.1.4. محیطی برای عملیات فرآیندها 7.1.4. Environment for the Operation of Processes

• 8.3.4. کنترل های طراحی و توسعه 8.3.4. Design and Development Controls

• 8.5.4. حفظ 8.5.4. Preservation

• 7.1.5. منابع پایش و اندازه گیری 7.1.5. Monitoring and Measuring Resources

• 9.1.2. رضایت مشتری 9.1.2. Customer Satisfaction

• 8.3.6. تغییرات طراحی و توسعه 8.3.6. Design and Development Changes

• رویکرد فرآیندی Process Approach

• تمرکز بر مشتری Customer Focus

• 8.3.3. ورودی های طراحی و توسعه 8.3.3. Design and Development Inputs

• حسابرسان و تیم حسابرسی Auditors and Audit Team

• تصمیم گیری مبتنی بر شواهد Evidence Based Decision Making

• 6.3. برنامه ریزی تغییرات 6.3. Planning of changes

• بند 1 محدوده Clause1 Scope

• 8.2.4. تغییرات در الزامات محصولات و خدمات 8.2.4. Changes to Requirements for Products and Services

• بند 2 3 ارجاعات استاندارد و تعریف Clause 2 3 noormative references terms and def

• تضمین کیفیت و کنترل کیفیت Quality Assurance and Quality Control

• 7.4. ارتباط 7.4. Communication

• 8.7. کنترل خروجی های ناسازگار 8.7. Control of Nonconforming Outputs

• 8.3.5. خروجی های طراحی و توسعه 8.3.5. Design and Development Outputs

• 7.1.3. زیر ساخت 7.1.3. Infrastructure

• 10.2. عدم انطباق و اقدام اصلاحی 10.2. Nonconformity and Corrective Action

• 4.1. شناخت سازمان و زمینه آن 4.1. Understanding the Organization and Its Context

• 7.1.6. منابع: دانش سازمانی 7.1.6. Resources: Organizational Knowledge

• 7.3. اطلاع 7.3. Awareness