آموزش زمان خود را به دست آورید: ایجاد تعادل بین خدمات مشتری عالی با یک برنامه زمانی سالم

در این کلاس، می‌آموزید که خدمات عالی به مشتریان و زمان‌های پاسخ سریع ارائه دهید، در حالی که همچنان به طور مؤثر عوامل حواس‌پرتی را مدیریت کنید و تعادل مناسب بین کار و زندگی را حفظ کنید.

این کلاس برای صاحبان مشاغل کوچک، کارگران دانش (کسانی که خروجی آنها عمدتاً اطلاعات، ارتباطات، تصمیمات، راه حل مشکلات، خلاقیت، نوآوری است) و رهبران شرکت هایی که کارکنان دانش را استخدام می کنند، طراحی شده است.

اگر یکی از موارد زیر شما را توصیف می کند، این کلاس به شما کمک می کند:

• به نظر می‌رسد شغل شما ایجاب می‌کند که ایمیل خود (و سایر ابزارهای ارتباطی) را دائماً کنترل کنید.
• شما در تمام طول روز احساس مشغله ای دارید، اما آرزو می کنید که در کارهای مهم پیشرفت بیشتری داشته باشید.
• ای کاش تعادل بین کار و زندگی بهتری داشتید.
• بیشتر از آنچه که دوست دارید احساس حواس پرتی و غرق شدن می کنید.
• شما تیمی را مدیریت می کنید که هر یک از این علائم را نشان می دهد.

به افراد زندگی خود بیاموزید که چگونه با شما تعامل داشته باشند.

1. پیامی در ایمیل خود قرار دهید که به افراد اطلاع می دهد که فقط به صورت دوره ای چک می کنید و اگر مشکلی فوری یا حساس به زمان دارند چه کاری باید انجام دهند. به عنوان مثال، "من فقط ایمیل را به صورت دوره ای چک می کنم. اگر مشکل شما فوری یا حساس به زمان است، لطفاً با من در XXX تماس بگیرید."
2. Google Voice را به عنوان جایگزینی برای دادن شماره همراه شخصی خود به مخاطبین کاری بررسی کنید. اطلاعات بیشتر و دستورالعمل ها در اینجا:
3. اگر شما یک مشارکت کننده فردی در سازمان خود هستید، انتظارات در دسترس بودن را با رئیس خود در میان بگذارید. به عنوان مثال، آیا از شما انتظار می رود که عصرها، آخر هفته ها، زمانی که در تعطیلات هستید ایمیل را چک کنید؟
4. اگر رئیس هستید، از ارسال ایمیل به تیم خود در طول عصرها، آخر هفته ها و زمانی که در تعطیلات هستید خودداری کنید. و از جواب دادن به آنها دست بردار به آنها بگویید اگر مشکلی وجود دارد که نمی تواند منتظر بماند، باید با شما تماس بگیرند.
5. یک درخت تصمیم برای ارتباط شناسایی کنید و آن را با همکاران به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال: ارتباط معمول: ارسال یک ایمیل یا ترک یک پست صوتی. ارتباط حساس به زمان (یعنی آیا می توانید تا 30 دقیقه دیگر در جلسه به ما بپیوندید؟): پیامک ارسال کنید. ارتباط فوری (به عنوان مثال، من واقعاً باید اکنون با شما صحبت کنم): تماس بگیرید و اگر پاسخ ندادم فوراً تماس بگیرید. اگر باز هم پاسخ ندادم، با (شماره اصلی) تماس بگیرید و از آنها بخواهید مرا پیدا کنند.
6. اگر شما رئیس هستید، همان درخت تصمیم را برای مشتریان مشخص کنید، تصمیم بگیرید که چگونه به مشتریان آموزش دهید. (به عنوان مثال، آن را در وب سایت خود پست کنید، آن را به امضای ایمیل همه اضافه کنید، و غیره)