آموزش در هنر برخورد با مشتریان عصبانی تسلط داشته باشید

مقدمه: تسلط بر هنر مدیریت مشتریان عصبانی Introduction: Mastering the Art of Handling Angry Customers

• مقدمه Introduction

• چرا مشتریان عصبانی می شوند Why customers get angry

• نحوه تشخیص خشم How to recognize anger

• شگفتی از آنچه خشم پنهان می کند The surprise of what Anger Conceals

• نتایج برخورد موثر با خشم The results of effectively dealing with anger

• نتایجی که می توانید در هنگام برخورد موثر با خشم مشتری انتظار داشته باشید The results you can expect when effectively dealing with customer anger

• چگونه انرژی خود را محافظت و شارژ کنیم How to protect and recharge your energy

• نتیجه گیری و تشکر Conclusion and Thank You