آموزش تسلط بر تماس‌های سرد: مهارت‌های عملی فروش - آخرین آپدیت

اصول تماس سرد و تکنیک‌های ضروری Cold Calling Principles and Essential Techniques

• معرفی مدرس Introducing Your Instructor

• مبانی تماس سرد — خوش آمدید Cold Calling Foundations — Welcome

• مقدمه‌ای بر تماس سرد: طرز فکر و کاربردها Introduction to Cold Calling: Mindset & Applications

• حقیقت تلخ: تماس سرد Unfortunate Truth: Cold Calling

• تکنیک‌های تماس سرد — ۳ تاکتیک عملی Cold Calling Techniques — 3 Practical Tactics

• استعداد فروشنده — ضروریات تماس سرد Salesman's Talent — Cold Calling Essentials

• سه نکته کلیدی که از این دوره خواهید آموخت The Three Things to Take Away From This Course

غلبه بر ترس از تماس سرد Getting Over the Fear of Cold Calling

• غلبه بر ترس از تماس سرد Conquering Cold Call Fear

• تماس سرد: بهترین و بدترین سناریوها Cold Calling: Best & Worst Case Scenarios

• قورباغه را قورت بده — تکنیک انجام اولین تماس سرد Eat That Frog — Cold Calling First-Call Technique

• داشتن دلیل: تماس سرد هدفمند Have a Reason: Purposeful Cold Calling

• بازی‌وارسازی تماس سرد Gamify Cold Calling

• آن‌ها انسان هستند — انسانی کردن تماس‌های سرد They're Human — Humanize Your Cold Calls

• جمع‌بندی: غلبه بر ترس در تماس سرد Wrap Up: Overcoming Fear in Cold Calling

آماده‌سازی و سناریونویسی برای تماس‌های سرد موثر Preparation & Scripting for Effective Cold Calls

• تماس سرد — ضروریات آماده‌سازی Cold Calling — Preparation Essentials

• تحقیق: شخصی‌سازی تماس‌های سرد Research: Tailor Your Cold Calls

• تماس سرد: آماده‌سازی محیط کار Cold Calling: Set Up Your Environment

• ارائه کوتاه (Elevator Pitch): ضروریات تماس سرد Elevator Pitch: Cold Calling Essentials

• نکات ارائه: ۵ مورد ضروری برای تماس سرد Pitch Tips: 5 Must-Haves for Cold Calling

• جمع‌بندی تماس سرد: آماده‌سازی برای تبدیل مشتری Cold Calling Wrap-Up: Prep That Converts

عبور از نگهبانان (Gatekeepers) Getting Past Gatekeepers

• نگهبانان: مقدمه‌ای بر عبور از موانع Gatekeepers: Introduction to Getting Past the Blockers

• آن‌ها چه کسانی هستند؟ — نقش نگهبانان در تماس سرد Who Are They? — Gatekeepers in Cold Calling

• پنج روش: چگونه از نگهبانان عبور کنیم Five Methods: How to Get Past Gatekeepers

• جمع‌بندی تماس سرد: احترام به نگهبان Cold Calling Wrap-Up: Respect the Gatekeeper

سناریو و ساختار تماس فروش شما Your Sales Call Script & Structure

• تماس سرد: ساخت سناریو (مقدمه) Cold Calling: Build Your Script (Introduction)

• شروع تماس سرد و قلاب‌های جذاب Cold Call Opening & Hooks

• پل زدن و تعیین صلاحیت: سوالات باز برای بررسی مشتری Bridge & Qualifying: Open Questions to Qualify Prospects

• پایان قدرتمند: بستن فرض‌شده در تماس‌های سرد End Strong: Assumptive Closing for Cold Calls

• جمع‌بندی تماس سرد — نقشه ۵ مرحله‌ای تماس Cold Calling Wrap-Up — 5-Part Call Blueprint

تعیین صلاحیت مشتری بالقوه Qualifying a Sales Prospect

• تعیین صلاحیت مشتری — صرفه‌جویی در زمان تماس Qualifying Prospects — Save Time in Cold Calling

• BUNTA — چارچوب ۵ سوالی تماس سرد BUNTA — 5-Question Cold-Calling Framework

• پرسیدن «چرا» — استفاده از ۵ چرا برای کشف نیاز مشتری Asking Why — Use the Five Whys to Discover Prospect Needs

• سوالات باز: تکنیک QAC برای تماس سرد Open Questions: QAC Technique for Cold Calling

• راز من — نکته طلایی تماس سرد My Secret — Cold Calling Tip

• جمع‌بندی — تماس‌های تعیین صلاحیت (BUNTA) Wrap Up — Qualifying Calls (BUNTA)

رد شدن و اعتراضات؛ ایجاد تاب‌آوری در فروش Rejection & Objection - Build Resilience in Sales

• مقدمه — مدیریت رد شدن و اعتراضات در تماس سرد Introduction - Handling Rejection & Objections in Cold Calling

• از آن عبور کنید — مدیریت رد شدن در تماس سرد Get Over It — Handling Rejection in Cold Calling

• مدیریت اعتراضات — تماس سرد Objection Handling — Cold Calling

• لایه برداری از پیاز — کشف اعتراضات واقعی Peel the Onion — Uncover True Objections

• احساس، تجربه، یافته — مدیریت اعتراض بر پایه همدلی Feel, Felt, Found — Empathy-Based Objection Handling

• جمع‌بندی اعتراضات: بپرس، لایه بردار، حل کن Objections Wrap-Up: Ask, Peel, Solve

مراقبت‌های پس از فروش برای مشتریان After Care for Sales Customers

• تماس سرد: ضروریات مراقبت‌های پس از تماس (مقدمه) Cold Calling: Aftercare Essentials (Introduction)

• مراحل بعدی: ۳ اصل برای پایان دادن به تماس Next Steps: 3 Essentials to Close the Call

• لیدهای مبتنی بر تقویم Calendar-Powered Leads

• روابط — فوتبال، CRM، اجازه برای تماس مجدد Relationships - Football, CRM, Permission to Call Back

• جمع‌بندی Wrap Up

• مرور ۳ نکته اصلی — چرا، بهبودها و یادداشت‌گذاری Top 3 Recap - Why, Improvements, & Post It

• تبریک می‌گویم! Congratulations!