آموزش ابزارها ، فن آوری ها و معیارهای مرکز پشتیبانی
Support Center Tools, Technologies, and Metrics
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
درک مسئله حل از طریق تعالی عملیاتی Understanding Problem Solving Through Operational Excellence
-
معرفی دوره و برتری عملیاتی Course Introduction and Operational Excellence
-
بهبود فرایند Process Improvement
-
خلاصه Summary
ابزارهای مرکز خدمات Service Center Toolsets
-
معرفی دوره Course Introduction
-
ارزش ابزارهای مرکز خدمات The Value of Service Center Toolsets
-
سیستم های فروش بلیط Ticketing Systems
-
سیستم های مدیریت محتوا و خلاصه Content Management Systems and Summary
ارزیابی متریک از طریق یک مدل تعالی عملیاتی Metrics Evaluation Through an Operational Excellence Model
-
معرفی دوره Course Introduction
-
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) Key Performance Indicators (KPIs)
-
شش سیگما Six Sigma
-
نگاه کردن به معیارها Keeping an Eye on the Metrics
-
KPI هزینه محور Cost-driven KPI
-
کارت امتیازی متوازن Balanced Scorecard
-
خلاصه Summary
جزییات دوره
0h 58m
15
Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
20
3.6 از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/ba94
Theresa Miller
ترزا میلر یک متخصص IT است که بیش از 20 سال به عنوان یک متخصص فنی در IT کار می کند. او Citrix CTP ، Microsoft MVP ، VMware vExpert است و مدرک MBA خود را در زمینه مدیریت IT ، MCSE و CCA دریافت کرده است. زمینه های تخصصی وی در زمینه های Exchange ، Office 365 ، Active Directory و Citrix XenApp و XenDeskop است. وی پروژه های پیچیده ای را در تمام این مناطق معماری ، طراحی ، اجرا و هدایت كرده است. وی همچنین نویسندگی فنی برای Windows IT Pro ، Petri و Enow Solutions Blog را انجام داده است. ترزا همچنین برای انجام سخنرانی در جمع برای کنفرانسهایی مانند BriForum ، کنفرانس مجازی سازی E2E انتخاب شده است ، مذاکرات فنی هماهنگی را در Citrix Synergy انجام داده است و می توان در پادکست وضعیت فعلی با فن آوری صحبت کرد.
نمایش نظرات