آموزش دوره سرممیزی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

عناصر اساسی QMS Essential Elements of QMS

• کیفیت چیست؟ What is quality?

• عناصر اساسی QMS Essential Elements of QMS

• مفاهیم اساسی در ISO 9001 Fundamental Concepts in ISO 9001

• برنامه اقدام برای سازمان‌ها و فرآیند صدور گواهینامه Action Plan for Organizations & Certification Process

• مزایای برنامه گواهینامه ISO 9001 برای مشتریان Benefits of ISO 9001 Certification Program to Customers

مدل PDCA PDCA Model

• چرخه PDCA چیست What is PDCA Cycle

• چه زمانی از مدل PDCA استفاده کنیم When to Use PDCA Model

• چرخه PDCA و ISO 9001 PDCA Cycle and ISO 9001

• رویکرد فرآیندی و چرخه PDCA Process Approach and PDCA Cycle

• ارزیابی اولیه First Assessment

بندهای قابل ممیزی در ISO 9001 Auditable Clauses in ISO 9001

• متن سازمان Context of the Organization

• متن سازمان و تفکر مبتنی بر ریسک Context of Organization and Risk Based Thinking

• بند 5 - رهبری Clause 5 - Leadership

• بند 6 - برنامه ریزی Clause 6 - Planning

• بند 7 – پشتیبانی Clause 7 – Support

• بند 8 – عملیات Clause 8 – Operation

• بند 8 – عملیات 1 Clause 8 – Operation 1

• بند 8 – عملیات 2 Clause 8 – Operation 2

• بند 9 - ارزیابی Clause 9 - Evaluation

• بند 10 - بهبود Clause 10 - Improvement

دانش سازمانی Organizational Knowledge

• دانش سازمانی Organizational Knowledge

• انواع دانش سازمانی Types of Organizational Knowledge

• مرحله پردازش دانش Stage for Processing Knowledge

نقش‌ها و مسئولیت‌های ممیزی Audit Roles and Responsibilities

• سرممیز Lead Auditor

• ممیز Auditor

• متخصص فنی و بازبین گواهینامه Technical Specialist & Certification Reviewer

• مشتری ممیزی و تیم مدیریت Audit Client & Management Team

• ممیزی شونده و راهنمای میزبان Auditee & Host Guide

• ارزیابی دوم Second Assessment

انطباق، صدور گواهینامه و اعتباربخشی Conformity, Certification & Accreditation

• انطباق Conformity

• صدور گواهینامه Certification

• اعتباربخشی Accreditation

ISO/IEC 17024، ISO 19011 و ISO/IEC 17021-1 ISO/IEC 17024, ISO 19011 and ISO/IEC 17021-1

• ISO/IEC 17024 ISO/IEC 17024

• ISO 19011 ISO 19011

• ISO/IEC 17021-1 ISO/IEC 17021-1

انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF)، ISO 10012 و ISO 17025 International Accreditation Forum (IAF), ISO 10012 & ISO 17025

• انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF) International Accreditation Forum (IAF)

• ISO 10012 و ISO 17025 ISO 10012 & ISO 17025

• ISO 10012-1 ISO 10012-1

• الزامات یک سیستم کیفیت اندازه گیری Requirements for a measurement quality system

روش‌های ممیزی QMS QMS Audit Methodologies

• مبانی ممیزی Foundations of Auditing

• ISO 19011 و ممیزی ISO 19011 and Auditing

• ویژگی‌های ممیزی Features of Audits

• انواع و اهداف ممیزی Audit Types and Goals

• انطباق و عدم انطباق Conformity and Non-Conformity

• ویژگی‌های یک ممیز موفق Attributes of a Successful Auditor

• پیش ممیزی و اهداف ممیزی Pre-Audit & Audit Objectives

• طرح، دامنه و تیم ممیزی Audit Plan, Scope and Team

• رهبر ممیزی و روش ممیزی Audit Lead and Methodology

• سیستم‌ها و مستندات Systems and Documentation

• مراحل و جلسه افتتاحیه Steps and Opening Meeting

• جمع آوری شواهد Evidence Gathering

• رویکرد ممیزی و بررسی مستندات Audit Approach & Document Review

• بررسی مستندات Document Review

• تکنیک های مصاحبه و پرسش و یافته های ممیزی Interview & Questioning Techniques & Audit Findings

• یافته های ممیزی و اختتامیه Audit Findings and Closing

• گزارش دهی ممیزی Audit Reporting

ممیزی از راه دور Remote Auditing

• ممیزی از راه دور Remote Audit

• چه اتفاقی در یک ممیزی از راه دور می افتد What happens in a remote audit

• نکاتی برای ممیزی از راه دور موثر Tips for Effective Remote Audits

• آماده شدن برای ممیزی از راه دور Getting ready for remote auditing

• مزایای ممیزی از راه دور Benefits of Remote Audits

• ارزیابی نهایی Final Assessment