آموزش ارتباطات برای عملکرد و پاسخگویی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• ارتباط برای انجام کارها Communication for getting things done

1. مکالمات تعهد 1. Commitment Conversations

• مکالمه تعهد چیست؟ What is a commitment conversation?

• بله ممکن است به این معنی نباشد که یک تعهد حفظ خواهد شد Yes might not mean a commitment will be kept

• در صورت عدم انجام تعهد چه اتفاقی می افتد؟ What happens when a commitment is not fulfilled?

• امتحان فصل Chapter Quiz

2. عناصر کلیدی برای مکالمات شفاف تعهد 2. The Key Elements for Clear Commitment Conversations

• در مورد آنچه باید انجام شود توافق کنید Agree on what needs to get done

• در مورد اینکه چه کسی باید آن را انجام دهد توافق کنید Agree on who needs to get it done

• توافق کنید که چه زمانی باید انجام شود Agree on when it needs to be done

• در مورد آنچه برای پوشش تغییر و عدم اطمینان لازم است توافق کنید Agree on what is needed to cover change and uncertainty

• در مورد بعدی توافق کنید Agree on what's next

• امتحان فصل Chapter Quiz

3. دستورالعمل مکالمه تعهد 3. Commitment Conversation Guidelines

• مسئولیت پذیری پس از تعهد Accountability after making a commitment

• ملاحظات فرهنگی و مجازی هنگام تعهد Cultural and virtual considerations when making commitments

• تفویض اختیار موثر با مکالمات تعهد Effective delegation with commitment conversations

• امتحان فصل Chapter Quiz

4. سناریوهای مکالمات تعهد 4. Commitment Conversations Scenarios

• سناریو: ایجاد تعهد Scenario: Establishing a commitment

• سناریو: مسئول نگه داشتن کسی در قبال تعهدات Scenario: Holding someone accountable to commitments

نتیجه Conclusion

• تمرین مکالمه تعهد Practicing a commitment conversation