نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
متخصصان فناوری اطلاعات که در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تخصص دارند و می خواهند بفهمند که چگونه جریانهای ارزش در ITSM اعمال می شود ، از این دوره که در نحوه مدیریت م effectivelyثر جریانهای ارزش صحبت می کند ، سود خواهند برد. مدیریت جریانهای ارزش ، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس یک ذهنیت چابک و چابک است. در این دوره ، ITIL® 4 Specialist CDS: Management Value Streams ، خواهید آموخت که چگونه ITIL® 4 را هنگام ایجاد ، ارائه و پشتیبانی خدمات عملی کنید. ابتدا ، نحوه عملکرد شیوه های مربوط به مدیریت فناوری اطلاعات در مدیریت ITSM معاصر را کشف خواهید کرد. در مرحله بعد ، شیوه های عملیاتی مانند میز خدمات ، مدیریت حوادث ، مدیریت مشکلات و بسیاری موارد دیگر را با جزئیات کشف خواهید کرد. در نهایت ، نحوه ایجاد جریان های ارزشی را خواهید آموخت. هنگامی که این دوره را به پایان رساندید ، آماده دریافت گواهینامه ITIL® 4 CDS و شروع به کار با ITIL® 4 هر روز به عنوان یک تمرین کننده خواهید بود.
سرفصل ها و درس ها
مروری بر دوره
Course Overview
-
مروری بر دوره
Course Overview
استفاده از شیوه های حکومتی مرتبط برای ایجاد و ارائه خدمات
Applying Relevant Governance Practices to Create and Deliver Services
-
مرور دوره و ماژول
Course and Module Overview
-
جریانهای ارزشی
Value Streams
-
طراحی خدمات
Service Design
-
توسعه و مدیریت نرم افزار
Software Development and Management
-
مدیریت استقرار
Deployment Management
-
مدیریت انتشار
Release Management
-
اعتبار سنجی و آزمایش
Validation and Testing
-
تغییر کنترل
Change Control
استفاده از روشهای عملیاتی برای ایجاد و ارائه خدمات
Applying Operational Practices to Create and Deliver Services
-
مروری بر ماژول
Module Overview
-
مدیریت حوادث
Incident Management
-
مدیریت مشکلات
Problem Management
-
مدیریت دانش
Knowledge Management
-
مدیریت سطح خدمات
Service Level Management
-
نظارت و مدیریت رویداد
Monitoring and Event Management
مدیریت خدمات
Managing Services
-
مروری بر ماژول
Module Overview
-
مدیریت تقاضا
Demand Management
-
نحوه اولویت بندی کار
How to Prioritize Work
-
بستنی ندهید
Swarming
-
شیفت رویکرد چپ
Shift Left Approach
-
خرید در مقابل ساخت
Buy vs. Build
-
مدل های منبع یابی
Sourcing Models
ایجاد و مدیریت جریانهای ارزشی
Creating and Managing Value Streams
-
مروری بر ماژول
Module Overview
-
جریانهای ارزش ملاحظات کلی
Value Streams General Considerations
-
تعیین مراحل جریان ارزشی
Defining Steps for a Value Stream
-
طراحی و توصیف مراحل جریان ارزش
Designing and Describing Value Stream Steps
-
معیارهای جریان ارزش
Value Stream Metrics
-
نمونه سوالات امتحانی CDS
Sample CDS Exam Questions
-
خلاصه دوره
Course Summary
Pluralsight (پلورال سایت)
Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرمهای آموزش آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان کمک میکند تا مهارتهای خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دورههای آموزشی در زمینههای فناوری اطلاعات، توسعه نرمافزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعهدهندگان و کارشناسان معتبر، دورههایی را ارائه میدهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژیها نگه میدارد. این امر به کاربران این اطمینان را میدهد که دورههایی که در Pluralsight میپذیرند، با جدیدترین دانشها و تجارب به روز شدهاند.
نمایش نظرات