آموزش مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud

Administering Omni-channel Features in Salesforce Service Cloud

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: تجمیع تمام کانال های خدمات در یک گردش کار برای بخش های خدمات بسیار مهم است. این دوره به شما می آموزد که مسیریابی Omni-channel چگونه کار می کند و چه کانال های کلیدی را برای سازمان شما فعال می کند. در این دوره آموزشی، مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud، یاد می‌گیرید که ویژگی‌های کلیدی Omni-channel را در Service Cloud تنظیم کنید. ابتدا، چرخه حیات مسیریابی Omni-channel را بررسی خواهید کرد. سپس، برخی از کانال‌های کلیدی را که Service Cloud به شما کمک می‌کند از طریق Omni-channel استفاده کنید، کشف خواهید کرد. در نهایت، نحوه نظارت بر مسیریابی در مقیاس را خواهید آموخت. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش Omni-channel مورد نیاز برای کمک به هر سازمانی در مقیاس کانال های متعدد را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

خدمات Salesforce Cloud Omni-channel Fundamentals Salesforce Service Cloud Omni-channel Fundamentals

  • مقدمه ای بر این دوره Introduction to This Course

  • آشنایی با چرخه حیات مسیریابی همه کانالی Salesforce Understanding the Salesforce Omni-channel Routing Lifecycle

  • درک عملکردهای همه کانال Salesforce Understanding the Salesforce Omni-channel Functionalities

  • نسخه ی نمایشی: راه اندازی Omni-channel در Salesforce Service Cloud Demo: Setting up Omni-channel in Salesforce Service Cloud

مسیریابی تماس های تلفنی از طریق کانال Omni در سرویس ابر Routing Phone Calls through Omni-channel in Service Cloud

  • مسیریابی تماس های تلفنی از طریق کانال Omni Salesforce در Salesforce Service Cloud Routing Phone Calls through Salesforce Omni-channel in Salesforce Service Cloud

مسیریابی چت های زنده از طریق کانال Omni در سرویس ابر Routing Live Chats through Omni-channel in Service Cloud

  • مسیریابی چت های زنده از طریق کانال Omni Salesforce در Salesforce Service Cloud Routing Live Chats through Salesforce Omni-channel in Salesforce Service Cloud

  • نسخه ی نمایشی: راه اندازی Salesforce Chat با Omni-channel در Salesforce Service Cloud Demo: Setting Up Salesforce Chat with Omni-channel in Salesforce Service Cloud

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
0h 46m
8
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
25 فروردین 1401 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
از 5
دارد
دارد
دارد
Adrien Sacco

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Adrien Sacco Adrien Sacco

Adrien Sacco یک متخصص و مشاور خبره Salesforce است ، با بیش از 7 سال تجربه در زمینه اجرای CRM و فناوری اتوماسیون بازاریابی. او در کمک به دیگران برای یادگیری آنچه برای موفقیت در حرفه خود نیاز دارند بسیار پرشور است.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.