آموزش مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud

Administering Omni-channel Features in Salesforce Service Cloud

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: تجمیع تمام کانال های خدمات در یک گردش کار برای بخش های خدمات بسیار مهم است. این دوره به شما می آموزد که مسیریابی Omni-channel چگونه کار می کند و چه کانال های کلیدی را برای سازمان شما فعال می کند. در این دوره آموزشی، مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud، یاد می‌گیرید که ویژگی‌های کلیدی Omni-channel را در Service Cloud تنظیم کنید. ابتدا، چرخه حیات مسیریابی Omni-channel را بررسی خواهید کرد. سپس، برخی از کانال‌های کلیدی را که Service Cloud به شما کمک می‌کند از طریق Omni-channel استفاده کنید، کشف خواهید کرد. در نهایت، نحوه نظارت بر مسیریابی در مقیاس را خواهید آموخت. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش Omni-channel مورد نیاز برای کمک به هر سازمانی در مقیاس کانال های متعدد را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

خدمات Salesforce Cloud Omni-channel Fundamentals Salesforce Service Cloud Omni-channel Fundamentals

  • مقدمه ای بر این دوره Introduction to This Course

  • آشنایی با چرخه حیات مسیریابی همه کانالی Salesforce Understanding the Salesforce Omni-channel Routing Lifecycle

  • درک عملکردهای همه کانال Salesforce Understanding the Salesforce Omni-channel Functionalities

  • نسخه ی نمایشی: راه اندازی Omni-channel در Salesforce Service Cloud Demo: Setting up Omni-channel in Salesforce Service Cloud

مسیریابی تماس های تلفنی از طریق کانال Omni در سرویس ابر Routing Phone Calls through Omni-channel in Service Cloud

  • مسیریابی تماس های تلفنی از طریق کانال Omni Salesforce در Salesforce Service Cloud Routing Phone Calls through Salesforce Omni-channel in Salesforce Service Cloud

مسیریابی چت های زنده از طریق کانال Omni در سرویس ابر Routing Live Chats through Omni-channel in Service Cloud

  • مسیریابی چت های زنده از طریق کانال Omni Salesforce در Salesforce Service Cloud Routing Live Chats through Salesforce Omni-channel in Salesforce Service Cloud

  • نسخه ی نمایشی: راه اندازی Salesforce Chat با Omni-channel در Salesforce Service Cloud Demo: Setting Up Salesforce Chat with Omni-channel in Salesforce Service Cloud

نمایش نظرات

آموزش مدیریت ویژگی‌های Omni-channel در Salesforce Service Cloud
جزییات دوره
0h 46m
8
Pluralsight (پلورال سایت) Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
از 5
دارد
دارد
دارد
Adrien Sacco
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Adrien Sacco Adrien Sacco

Adrien Sacco یک متخصص و مشاور خبره Salesforce است ، با بیش از 7 سال تجربه در زمینه اجرای CRM و فناوری اتوماسیون بازاریابی. او در کمک به دیگران برای یادگیری آنچه برای موفقیت در حرفه خود نیاز دارند بسیار پرشور است.