مشخصات کسب و کار شما باید بخشی جدایی ناپذیر از پیکربندی Salesforce شما باشد. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه Salesforce را با مدیریت فیلدها، فرآیندهای تجاری و نماهایی که به کاربران ارائه می شود سفارشی کنید.
به این دوره، اتوماسیون اعلامی پیشرفته در Salesforce خوش آمدید. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه با استفاده از ابزارهای اتوماسیون اعلامی ارائه شده توسط Salesforce، بدون کدنویسی، اتوماسیون را در یک سازمان Salesforce پیاده سازی کنید.
داده ها کلید کمک به ذینفعان شما برای ایجاد بینش است. این دوره به شما می آموزد که چگونه از کیفیت داده های ذخیره شده در نمونه Salesforce خود اطمینان حاصل کنید، چرخه عمر داده ها را مدیریت کنید و از آن در گزارش ها و داشبوردهای با استفاده آسان استفاده کنید.
این دوره به شما آموزش می دهد که چگونه یک سازمان Salesforce Sales Cloud را شروع کنید ، از درک اینکه اشیا the Sales Cloud را تشکیل می دهند ، تا دانستن مراحل دقیق مورد نیاز برای پیکربندی و شخصی سازی ویژگی های آن با موفقیت.
اطمینان از داشتن تجربه مولد برای کاربران شما، کلید پذیرش Salesforce است. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه ویژگی های مختلفی را که Salesforce ارائه می دهد برای کمک به کاربران خود برای همکاری و بهره وری مدیریت کنید.
گزارشهای Salesforce یکی از قدرتمندترین قابلیتهای Salesforce هستند. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه گزارش های پیچیده را با استفاده از قابلیت های گزارش دهی پیشرفته در Salesforce کنار هم قرار دهید.
این دوره به شما یاد می دهد که چگونه Salesforce Service Cloud را مدیریت کنید و به شما امکان می دهد چالش هایی را که یک سازمان پشتیبانی با آن مواجه است حل کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اشیاء و ویژگی هایی را که یک سازمان خدمات تولیدی را فعال می کنند، پیکربندی کنید.
تجمیع تمام کانال های خدمات در یک گردش کار برای بخش های خدمات بسیار مهم است. این دوره به شما می آموزد که مسیریابی Omni-channel چگونه کار می کند و چه کانال های کلیدی را برای سازمان شما فعال می کند.
حقوق و مایل استون ها از قدرتمندترین ویژگی های Salesforce Service Cloud هستند. این دوره به شما میآموزد که چگونه میتوانید از آنها برای ایجاد حاکمیت SLA قوی برای کاربران Service Cloud خود استفاده کنید.
این دوره به شما آموزش می دهد که چگونه Salesforce Service Cloud را مدیریت کنید ، به شما این امکان را می دهد که چالش های یک سازمان پشتیبانی را حل کنید. شما می آموزید که چگونه اشیا and و ویژگی هایی را که یک سازمان خدمات سازنده را فعال می کند پیکربندی کنید.