آموزش ارتباطات حیاتی برای فناوری اطلاعات

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• ارتباطات حیاتی برای فناوری اطلاعات Critical communications for IT

• بررسی اجمالی دوره و آزمون گواهینامه اختیاری Overview of the course and optional certification examination

1. منطق توسعه توانایی ارتباط انتقادی 1. Rationale for Developing Critical Communication Capability

• مورد توسعه قابلیت ارتباطی حیاتی The case for critical communication capability development

2. مدل قابلیت ارتباط انتقادی 2. The Critical Communication Capability Model

• بررسی اجمالی مدل قابلیت ارتباط انتقادی Critical Communication Capability model overview

• مدل CCC مناطق ، مراحل و لایه های منابع را نتیجه می دهد The CCC model results areas, phases, and resources layers

• لایه اهرم مدل CCC The CCC model levers layer

• رویکردهای تعامل مدل CCC و شش سیستم ارتباطی The CCC model engagement approaches and the six Cs of communication

• شرایط بحرانی از طریق لنز مدل CCC Critical situations through the lens of the CCC model

3. مناطقی که نتیجه اصلی آنها تحت تأثیر قابلیت ارتباط انتقادی است 3. Key Result Areas Impacted by Critical Communication Capability

• مارک و شهرت و سلامت اکوسیستم Brand and reputation and ecosystem health

• عملکرد قانونی و انطباق و مالی Legal and compliance and financial performance

4. مراحل ارتباط انتقادی 4. The Phases of Critical Communication

• مرحله ایستاده The standing phase

• مرحله پاسخ The response phase

• مرحله پس از آن The aftermath phase

5. منابع زیربنایی قابلیت ارتباط انتقادی 5. The Resources Underpinning Critical Communication Capability

• منابع مردم People resources

• منابع فرآیند ، اطلاعات و فناوری Process, information, and technology resources

• شاخص های قابلیت منابع و اندازه گیری اختیاری خود ارزیابی: شاخص های ثابت Resource capability indicators and optional self-assessment walk-through: Standing indicators

• شاخص های قابلیت منبع و اندازه گیری اختیاری خود ارزیابی: شاخص های پاسخ Resource capability indicators and optional self-assessment walk-through: Response indicators

• شاخص های قابلیت منبع و رهنمود خود ارزیابی ارزیابی اختیاری: شاخص های پس از آن Resource capability indicators and optional self-assessment walk-through: Aftermath indicators

6. اهرمهای افزایش توانایی ارتباط انتقادی 6. Levers for Increasing Critical Communication Capability

• تجزیه و تحلیل میدانی ، بهترین روش ها ، بهبود مستمر چابک و تمرین و تمرین منظم Force field analysis, best practices, agile continual improvement, and regular practice and drills

نتیجه Conclusion

• مرور ، بازبینی امتحان و مراحل بعدی Review, exam revision, and next steps