آموزش مقدمه‌ای بر نوآوری و مدیریت خدمات - آخرین آپدیت

اکوسیستم بهداشت و درمان The Healthcare Ecosystem

• معرفی دوره Course Introduction

• آشنایی با مدرس: جورج موران Meet Your Faculty: George Moran

• معرفی ماژول Module Introduction

• چالش‌های پیش روی اکوسیستم بهداشت و درمان Challenges Facing the Healthcare Ecosystem

• ویدیو بهبود فرآیند Process Improvement Video

• ویدیو سازگاری مصرف‌کننده Consumer Adaptability Video

• مدیریت تغییر Change Management

• مدیریت تغییر در مایو کلینیک Change Management at Mayo Clinic

• مقدمه‌ای بر تئوری شغل (Job Theory) Introduction to Job Theory

• تئوری شغل و مراقبت از بیمار Jobs Theory and Patient Care

• ویدیو پیامدهای اکوسیستم Ecosystem Implications Video

فرهنگ سازمانی Organizational Culture

• معرفی ماژول Module Introduction

• افراد، فرآیندها و فناوری People, Processes, and Technology

• ویدیو چهار عنصر یکپارچه‌سازی خدمات The Four Elements of Service Integration Video

• ویدیو پلتفرم تحلیل داده‌های بیمار The Patient Analytics Platform Video

• ملاحظات سازمانی Organizational Considerations

• ملاحظات مربوط به کارکنان در بهبود فرآیند Employee Considerations in Process Improvement

• ویدیو اهمیت تعهد The Importance of Commitment Video

• بهبود استراتژی: مراقبت‌های بهداشتی در منزل Strategy Improvement: Healthcare in the Home Video

برنامه‌ریزی برای بهبود فرآیند Planning for Process Improvement

• ویدیو تغییر سازمانی Organizational Change Video

• ویدیو نقشه‌برداری فرآیند Process Mapping Video

• ویدیو تصمیم‌گیری و بهبود فرآیند Decision Making and Process Improvement Video

اندازه‌گیری و ارزیابی Measurement and Evaluation

• معرفی ماژول Module Introduction

• پنج C (The 5 C's) The 5 C's

• تحلیل و ارزیابی Analytics and Evaluation