آموزش مبانی مدیریت حساب مشتریان (Account Management) - آخرین آپدیت

شایستگی‌های اداری و دفتری Administrative and Clerical Competencies

• ایجاد پایه و اساس در مدیریت حساب مشتریان Building Your Foundation in Account Management

• چرا سازماندهی دیجیتال در مدیریت حساب اهمیت دارد Why Digital Organization Matters in Account Management

• ایجاد یک سیستم بایگانی کارآمد در SharePoint Creating an Efficient Filing System in SharePoint

• هزینه زمان‌بندی ضعیف The Cost of Poor Scheduling

• تسلط بر Microsoft Outlook برای مدیریت قرار ملاقات‌ها Mastering Microsoft Outlook for Appointment Management

• هوش تجاری در عمل Business Acumen in Action

• برنامه‌ریزی استراتژیک با Microsoft Word و Copilot Strategic Planning with Microsoft Word and Copilot

مهارت‌های ارتباطی برای مدیران حساب مشتریان Communication Skills for Account Managers

• ارتباطاتی که باعث ایجاد رابطه می‌شود Communication That Builds Relationships

• برگزاری جلسات مجازی حرفه‌ای – بخش اول Conducting Professional Virtual Meetings – Part 1

• برگزاری جلسات مجازی حرفه‌ای – بخش دوم Conducting Professional Virtual Meetings – Part 2

• تبدیل پرس‌وجوها به فرصت‌های فروش Turning Inquiries into Opportunities

• استفاده از CRM برای مدیریت پرس‌وجوهای مشتری Using CRM for Customer Inquiry Management

• تعامل استراتژیک با مشتری Strategic Customer Engagement

• تدوین برنامه‌های تماس با Microsoft Teams – بخش اول Building Contact Plans with Microsoft Teams – Part 1

• تدوین برنامه‌های تماس با Microsoft Teams – بخش دوم Building Contact Plans with Microsoft Teams – Part 2

استفاده از ابزارهای بهره‌وری Utilizing Productivity Tools

• تکنولوژی به عنوان یک مزیت رقابتی Technology as a Competitive Advantage

• ایجاد اسناد مشارکتی – بخش اول Collaborative Document Creation – Part 1

• ایجاد اسناد مشارکتی – بخش دوم Collaborative Document Creation – Part 2

• مدیریت حساب مشتریان داده‌محور Data-Driven Account Management

• تکنیک‌های تحلیل و بهبود فرآیند Process Analysis and Improvement Techniques

• هوش مصنوعی به عنوان دستیار مدیریت حساب شما AI as Your Account Management Assistant

• شروع کار با Microsoft Copilot Getting Started with Microsoft Copilot

مبانی خدمات مشتری Foundations of Customer Service

• خدمات مشتری که باعث ایجاد وفاداری می‌شود Customer Service That Creates Loyalty

• نگارش پاسخ‌های حرفه‌ای به مشتریان Crafting Professional Customer Responses

• هنر ایجاد رابطه The Art of Relationship Building

• برنامه‌ریزی و پیگیری روابط Relationship Planning and Tracking

• تبدیل مشکلات به فرصت‌ها Turning Problems into Opportunities

• فرآیند ساختاریافته حل مسئله Structured Problem Resolution Process