آموزش برون سپاری: مدیریت انتقال خدمات

Outsourcing: Managing Service Transition

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: انتقال خدمات از مشتری به برون سپاری اولین ، مهمترین "لحظه حقیقت" در یک قرارداد برون سپاری است و این دشوارتر از تصور اکثر مردم است. موانع زیادی وجود دارد. در این دوره ، مربی باب مک گانون در مورد رویکرد کلی انتقال موفقیت آمیز ، نحوه مدیریت انتقال پرسنل و اینکه مشتری باید مهارتهای حیاتی را در خانه حفظ کند ، بحث می کند. او عوامل انسانی را که شما باید در حین انتقال مدیریت کنید ، همراه با نحوه کار با پرسنل از راه دور و خارج از کشور ، مرور می کند. او عوارض انتقال دارایی ها و مدیریت سطح خدمات را در دوره انتقال بررسی می کند. باب در مورد شرایط اعلام موفقیت انتقال صحبت می کند ، و سپس با انجام یک مطالعه موردی نتیجه گیری می کند تا روش های ممکن برای انتقال را ارزیابی کند.

توجه: این دوره توسط باب مک گانون ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • برنامه ریزی انتقال ها Planning transitions

  • چیزهایی که باید بدانید Things to know

1. برنامه ریزی انتقال 1. Transition Planning

  • رویکرد گذار کلی The overall transition approach

  • انتقال کارکنان Personnel transitions

  • چه موقع باید مهارت ها را در خانه حفظ کرد When to keep skills in house

2. ملاحظات پرسنلی 2. Personnel Considerations

  • برون سپاری عوامل انسانی Outsourcing human factors

  • استفاده از منابع از راه دور و خارج از کشور Leveraging remote and overseas resources

3. تحویل انتقال 3. Transition Delivery

  • انتقال دارایی ها Transferring assets

  • سطح خدمات در حین انتقال Service levels during transition

4. انتقال برش 4. Transition Cutover

  • بررسی قرارداد Reviewing the contract

  • شرایط برش Conditions for cutover

نتیجه Conclusion

  • ورزش: رویکرد انتقال شما Exercise: Your transition approach

  • راه حل ورزش: رویکرد انتقال شما Exercise solution: Your transition approach

  • مراحل بعدی Next steps

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش برون سپاری: مدیریت انتقال خدمات
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
37m 18s
14
Linkedin (لینکدین) lynda-small
06 بهمن 1399 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
98
- از 5
ندارد
دارد
دارد
Bob McGannon

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Bob McGannon Bob McGannon

PMP و PRINCE2 مشاور ، نویسنده و سخنران مجاز باب مک گنون یک مشاور ، مربی ، نویسنده و سخنران اصلی مجوز PMP و PRINCE2 است.

باب برنامه های مدیریت پروژه و رهبری را در سه قاره تنظیم کرده است. وی در حال حاضر به عنوان مدیر هوشمند نافرمانی Leadership Pty Ltd در استرالیا خدمت می کند. شرکت وی بر روی بهبود کیفیت و کمیت نتایج کسب و کار با به اشتراک گذاشتن تکنیک های جدید رهبری - با استفاده از روش های استفاده شده برای آموزش سگ ها - تمرکز دارد. او به طور مرتب از توانایی های خود در بخش های نمونه کارها ، برنامه ها و مدیریت پروژه استفاده می کند ، و مشاوره رهبری ، کارگاه های آموزشی ، سخنرانی ها و مربیگری را ارائه می دهد.

باب در رهبری سازمان با استفاده از "نافرمانی هوشمند" متخصص است. وی همچنین تجربه زیادی در برنامه استراتژیک و مدیریت نمونه کارها دارد. وی بیش از 30 سال فناوری اطلاعات ، مدیریت پروژه و تجزیه و تحلیل پروژه را تجربه کرده است ، 18 سال از آن با IBM. تجربه مدیریت وی شامل برون سپاری فناوری ، اندازه گیری و کیفیت تحویل فناوری اطلاعات ، تجزیه و تحلیل تجارت و مدیریت عمومی پروژه است. باب در حالی که در توسعه برنامه های تجاری بین المللی که در ایالات متحده و اروپا مورد استفاده قرار می گیرد ، در سطح بین المللی کار کرده است. او در استرالیا اقامت دارد ، جایی که در پروژه های بهبود شرکت های خصوصی و بین المللی کار کرده است. وی تیم های پروژه ای به بزرگی 460 نفر را مدیریت کرده است ، زمانی که به عنوان مدیر تحویل فناوری اطلاعات برای IBM فعالیت می کرد ، از American Express پشتیبانی می کند.

باب توسط موسسه مدیریت پروژه ، مدیر پروژه اجرایی با IBM ، و یک مربی مدیریت پروژه برای شرکت بوئینگ. او همچنین دارای یک گواهی پزشک در روش مدیریت پروژه PRINCE2 است. کتاب باب ، "نافرمانی هوشمند: تفاوت بین رهبران خوب و بزرگ" از رسانه های آمازون یا ناشر (روتلج در آکسفورد ، انگلستان) در دسترس است.

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.