آموزش چگونه مکالمات سختی داشته باشیم نکات نانو با ملانی ویتنی

1. چگونه مکالمات دشواری داشته باشیم 1. How to Have Difficult Conversations

• شناسایی یک مکالمه دشوار (در حال انجام) Identifying a difficult conversation (In progress)

• برقراری ارتباط با انتظارات و احساسات Communicating expectations and emotions

• ساختن یک هدف روشن Constructing a clear goal

• انتخاب یک کانال ارتباطی Choosing a communication channel

• اشتباهات رایج ارتباطی Common communication mistakes

• زبان مسئولیت Language of responsibility

• سکوت در مقابل گوش دادن فعال Silent versus active listening

• پایان دادن به گفتگو Ending the conversation

• ارسال مکالمه: در حال ورود Post conversation: Checking in