آموزش راهنمای کاربر محقق برای اکتشافات UX
The User Researcher's guide to UX discoveries
مرحله کشف نقطه شروع هر پروژه چابک تجربه کاربری (UX) است. سازمان‌های بیشتری هنگام طراحی محصولات و خدمات، مدیریت پروژه چابک را اتخاذ می‌کنند و تحقیقات UX در پشتیبانی از این امر حیاتی است.
اما این برای User Researcher چه معنایی دارد؟ در این کلاس بررسی خواهیم کرد که مرحله کشف چگونه است، از جمله:
کشف واقعاً به چه معناست
دلایل انجام یک کشف
تیم اکتشاف چگونه است
جایی برای جذب کاربران
روشهای رایج تحقیق
...و نحوه گردآوری همه اینها و ارائه مجدد به تیم
در پایان کلاس، می‌توانید با اطمینان سازمان یا مشتری خود را در اولین کشف خود راهنمایی کنید.
چند سوال ممکن است داشته باشید:
01 - آیا برای شرکت در این دوره باید کارشناس تجربه کاربری باشم؟
قطعا نه. شما به درک پایه ای از تحقیقات کاربر نیاز دارید، اما من سعی می کنم یک راهنمای ساده برای همه چیزهایی که یک کشف را تشکیل می دهند و کارهایی که احتمالاً انجام خواهید داد ارائه دهم. آن را به عنوان یک تور در جریان یک مرحله کشف، با ایده های دنیای واقعی برای انجام آن و مثال هایی از تجربیات خودم در نظر بگیرید. من فهرستی از راه‌های جذب کاربران، چک‌لیستی از تکنیک‌های تحقیقی که می‌توانید انجام دهید و مجموعه‌ای از الگوهای قابل دانلود را به شما می‌دهم تا شما را به کار ببرد. هدف من این است که طرحی برای مرحله کشف خودتان به شما ارائه دهم.
02 - من یک کاربر محقق نیستم، آیا این به من مربوط است؟
مطمئنا! طراحی خدمات به ندرت یک رویداد 1 نفره است. این برای هر کسی است که می خواهد بفهمد کشف UX چیست. اگر صاحب محصول، مدیر پروژه، تحلیلگر کسب و کار، طراح محتوا، طراح تجربه کاربری، توسعه‌دهنده یا موارد مشابه هستید، احتمالاً در مقطعی روی یک کشف کار خواهید کرد. هر کسی که به دنبال ساخت یا طراحی مجدد محصولات و خدمات است، چیزی از این دوره دریافت خواهد کرد. من این دوره را از دیدگاه محققان کاربر گردآوری کرده ام، زیرا این کلاهی است که من بر سر می گذارم، اما در نهایت، فرآیندها و اهداف نهایی یکسان برای همه تیم در یک کشف اعمال می شود.
03 - چرا من هرگز در مورد مرحله کشف نشنیده ام؟
در بخش خصوصی، مرحله کشف را می توان به عنوان اتلاف وقت و پول در نظر گرفت و اغلب از آن اجتناب می شود. من 100% معتقدم که این یک اشتباه است و دقیقاً دلیل ایجاد این دوره است. تمام پروژه های دولت بریتانیا از استاندارد خدمات دیجیتال دولتی پیروی می کنند. به عنوان بخشی از آن استاندارد، انتظار می رود تیم ها از رویکرد تحویل چابک پیروی کنند. این با یک مرحله کشف شروع می شود، قبل از اینکه معمولاً به مراحل دیگر مانند آلفا، بتا و لایو منتقل می شود. تجربه من از اینجا سرچشمه می گیرد - من اکتشافات بسیاری را در انواع مختلف محصولات و خدمات، هم در بخش دولتی و هم در بخش خصوصی انجام داده ام، و می خواهم به شما نشان دهم که چگونه این دوره شدید تحقیق تقریباً به طور قطع در زمان و هزینه صرفه جویی می کند. آینده و کاربر نهایی شادتری تولید کنید!
04 - اینها الگوهایی هستند که من شامل آنها می شوم:
کشف/طرح تحقیق
نمونه چارچوب مصاحبه
راهنمای نوشتن مصاحبه
گزارش یافته‌ها با نمونه نوشتن جلسه
الگوی شخصی
نقشه خدمات
نقشه سفر
نقشه همدلی
گزارش بدهی تحقیق
دستگاه اسلاید بازپخش یافته های تحقیق
لازم نیست از این الگوها استفاده کنید. اگر قبلاً در حال تحقیق و تولید نتایج هستید، احتمالاً نتایج خود را خواهید داشت. من آنها را گنجانده ام تا در هنگام انجام اکتشافات به شما احساس کنید که چگونه تحقیق را مستند می کنم. اگر قبلاً برخی از این موارد را ایجاد نکرده‌اید، از آنها در تحقیقات خود استفاده کنید.
امیدوارم هیجان انگیز به نظر برسد. من عاشق اکتشافات هستم و نمی توانم صبر کنم تا به شما نشان دهم که چقدر سرگرم کننده و با ارزش هستند!
معرفی Introduction
-
معرفی Introduction
کاوش در مرحله کشف Exploring the discovery phase
-
کشف UX چیست؟ What is a UX discovery?
-
مزایای آن چیست؟ What are the benefits?
-
چه کسی درگیر یک کشف است Who is involved in a discovery
اجرای اولین مرحله کشف Running your first discovery phase
-
خروجی های پژوهشی معمولی Typical research outputs
-
شروع شدن Getting started
-
جذب کاربران Recruiting users
-
روش های پژوهش Research methods
در پایان کشف At the end of discovery
-
جمع آوری تحقیقات Bringing the research together
-
به اشتراک گذاری یافته ها Sharing the findings
و در نهایت... And finally...
-
از تماشای شما متشکرم! Thank you for watching!
https://donyad.com/d/8f388a
Jon Porton
محقق و طراح UX
نمایش نظرات