این که آیا شما به دلایل تجاری یا شخصی از فناوری استفاده می کنید ، این دوره دانش لازم را برای ایجاد یک رویکرد رسمی برای مدیریت حوادث امنیتی اطلاعات هنگام وقوع به شما ارائه می دهد.
در این دوره آموزشی با اهداف، مقاصد، رابطها و هدف مدیریت حادثه، فرآیند کلیدی ITIL® و نحوه استفاده از آن در زندگی واقعی آشنا خواهید شد. مطالعات موردی مزایایی را که شرکت ها از طریق فرآیند به دست آورده اند را نشان می دهد.