مقدمهای بر مبانی نقشهبرداری سفر مشتری و بیمار برای تیمهای بازاریابی، که شامل چیستی آنها و چرایی کار آنها میشود.
این دوره به بررسی نقش محوری رویکرد مشتری محور در افزایش تجربه مشتری و در نتیجه کسب یک مزیت تجاری رقابتی می پردازد.
راهنمای مراحلی که یک کسب و کار باید بردارد تا یک استراتژی مشتری مداری مشخص و مشخص را ایجاد کند که به کسب و کار کمک می کند تا به اهداف خود دست یابد و مشتریان را ملاقات کند.
تمرکز بر اجرا، نگاه به بهینه سازی ابتکارات مشتری مداری. در این دوره به تشریح شیوه ها، رفتارها و مهارت های مورد نیاز برای موفقیت می پردازیم
نگاهی استراتژیک به نحوه اعمال روشهای نقشهبرداری سفر به روشهایی که از نتایج کسبوکار بهتر پشتیبانی میکنند. پوشش بخش بندی مشتری و مد انتساب
مقدمهای بر ملزومات نقشهبرداری سفر مشتری و بیمار برای تیمهای فروش، که مزایای آن، مراحل کلیدی در فرآیند و
این دوره به بررسی چگونگی تعبیه اصول نقشه برداری سفر و اهمیت استفاده از فناوری دیجیتال و داده می پردازد. به نقش omnichann می پردازد
تمرکز بر اجرا، نگاه به بهینه سازی ابتکارات رسانه های دیجیتال و همچنین تشریح شیوه ها، رفتارها و مهارت های مورد نیاز برای موفقیت.
راهنمای مراحلی که یک کسب و کار باید بردارد تا یک استراتژی رسانه دیجیتال به وضوح تعریف شده ایجاد کند که به کسب و کار کمک می کند تا به اهداف خود دست یابد و نیاز مخاطبان را برآورده کند.
این دوره به بررسی تفکر استراتژیک، داده ها و فناوری مورد نیاز برای تقسیم بندی موثر و چگونگی تست و بهینه سازی عملکرد می پردازد.
این دوره به بررسی این موضوع میپردازد که چگونه میتوان از دادههای مشتری برای ارائه پیامهایی با ارزش واقعی استفاده کرد و چگونه میتوان کارایی تولید محتوا را افزایش داد.
این دوره روند برنامه ریزی محتوایی را که نیازهای مشتریان را برآورده می کند و بهینه سازی آن با استفاده از رویکرد تست و یادگیری را تجزیه می کند.