آموزش ایجاد یک تجربه مشتری مثبت
Creating a Positive Customer Experience
کشف کنید که چگونه مشتری ها را به طرفداران ریز و درشت تبدیل کنید. بیاموزید که چگونه در هر مرحله از سفر مشتری ارزش افزوده و تجربه ای استثنایی در مشتری ایجاد کنید.
Jeannie Walters
آموزش خدمات مشتری در این زمینه
Customer Service in the Field
خدمات مشتری خود را در جایی که بیشترین اهمیت را دارد بهبود ببخشید: چهره به چهره. این دوره به نمایندگان خدمات مشتری نحوه ارائه خدمات خارق العاده در این زمینه را آموزش می دهد.
Noah Fleming
آموزش گوش دادن به مشتریان
Listening to Customers
تکنیک ها و استراتژی هایی را بیاموزید که به شما کمک می کند مهارت های شنیداری انتقادی خود را تقویت کنید - و در عوض ، به شما در ارائه خدمات استثنایی به مشتری کمک می کند.
آموزش فروش: موفقیت مشتری
Sales: Customer Success
بیاموزید که چرا "موفقیت مشتری" - رویکرد خدمات فراتر از فروش و بازاریابی - کلید به حداکثر رساندن ارزش مادام العمر مشتری است.
Robbie Kellman Baxter
آموزش خدمات مشتری خرده فروشی
Retail Customer Service
بیاموزید که چگونه خدمات خرده فروشی مشتری "راک استار" را ارائه دهید - نوعی که مورد توجه مدیران قرار گرفته و مشتریان را بازگرداند.
David Brownlee
آموزش رهبری خدمات مشتری
Customer Service Leadership
مهارت های مدیریت خدمات مشتری خود را توسعه دهید. بیاموزید که چگونه تلاش های تیم خود را با اهداف شرکت هماهنگ کنید ، یک استراتژی خدمات را توسعه دهید ، کارکنان را درگیر کنید و با قصد هدایت کنید.
Brad Cleveland
آموزش ارائه اخبار ناخوشایند به مشتری
Delivering Bad News to a Customer
در مورد سبک های ارتباطی ، روش ها و رویکردهایی که می توانند در شرایط چالش برانگیز با مشتری استفاده شوند ، مانند تحویل اخبار بد ، رسیدگی به نگرانی ها و موارد دیگر ، اطلاعاتی کسب کنید.
Myra Golden
آموزش معیارهای خدمات برای خدمات مشتری
Service Metrics for Customer Service
بیاموزید که چگونه معیارهای صحیحی را برای سنجش م effectivelyثر تلاشهای خدمات مشتری ایجاد کنید.
آموزش خدمات مشتری: نوشتن برای رسانه های اجتماعی
Customer Service: Writing for Social Media
کشف کنید که چگونه نمایندگان خدمات مشتری می توانند به بهترین وجه برند تجاری خود را نشان دهند و نیاز مشتری را هنگام نوشتن برای رسانه های اجتماعی برآورده کنند.
Leslie O'Flahavan
آموزش استفاده حداکثری از بازخورد کاربر: با NPS به روندها توجه کنید و اقدام کنید | با Typeform یاد بگیرید
Making the Most of User Feedback: Spot Trends & Take Action with NPS | Learn with Typeform
"در دنیای مبتنی بر داده، معیارها همه چیز هستند. اما معیارهای ساده چگونه می توانند به شما در درک کاربرانتان کمک کنند؟ آیا بازخورد می تواند به داده های عملی تبدیل شود؟ آیا ممکن است..."
Katie Timms
آموزش حمایت از مشتری
Customer Advocacy
بیاموزید که چگونه از مشاوره مشتری برای بهبود تجارب مشتری و ایجاد مشتریانی وفادار که مروج محصولات و نام تجاری شما هستند استفاده کنید.
آموزش تفکر طراحی: تجربه مشتری
Design Thinking: Customer Experience
بیاموزید که تجربه مشتری چیست ، چرا مهم است و چگونه می توان از آن برای ایجاد روابط قوی و معنی دار با مشتری استفاده کرد.
frog
Geoffrey Schwartz