این مهم است که بتوانید بین حل تعارض و مدیریت تعارض تعریف و تمایز قائل شوید. در این ویدئو، نحوه تعریف اصطلاحات رایج مدیریت تعارض و نحوه توصیف مفاهیم مرتبط با مدیریت تعارض را بیاموزید.