Brett Moffett

برت مفتت یک متخصص IT با بیش از 20 سال تجربه است. برت- که در آدلاید ، استرالیا جنوبی مستقر است- در طول چندین دهه فعالیت خود محصولات و راه حلهای عالی را به مشتریان ارائه داده است. اشتیاق اصلی وی در فناوری اطلاعات 12 سال گذشته مجموعه سیستم مایکروسافت مرکز (و قبل از آن ، پیام کوتاه) است که به نظر وی سطح سرعتی و بی سابقه مدیریت و دید در محیط های فناوری اطلاعات را به مدیران سیستم ارائه می دهد. در حال حاضر ، او به عنوان یک معمار راه حل در Cireson کار می کند ، که ارائه می دهد راه حل هایی برای به حداکثر رساندن سرمایه گذاری مرکز سیستم مایکروسافت مشتری و بالقوه برنامه های ITSM آنها.
دوره های این مدرس:

آموزش میز خدمات IT: مبانی نظارت و اندازه گیری

IT Service Desk: Monitoring and Metrics Fundamentals

بهترین روشهای صنعت را در زمینه جمع آوری معیارهای ITSM دریافت کنید. بیاموزید که چگونه در یک محیط متمرکز بر خدمات ، عملکرد و رضایت مشتری را به طور موثر کنترل کنید.