این دوره چندین ابزار ITSM را برای دستیابی ، قابلیت کنترل ، کارایی ، قابلیت ، اندازه گیری ، مجاز بودن ، گزارش پذیری و قابلیت ارتقا ارزیابی می کند.
نحوه استفاده از ServiceNow را برای مدیریت کارهای IT بیاموزید. نحوه پیمایش و شخصی سازی رابط کاربر و استفاده از توابع مدیریت وظیفه پلت فرم برای تکمیل وظایف را بیابید.