نزدیک به 25 سال است که کسبوکارها و پروژههای مختلف را شروع، بهبود و اجرا میکنم.
من در ابتدا به عنوان یک اقتصاددان آموزش دیدم (لطفاً این موضوع را بر خلاف من نکنید) سپس به عنوان معلم آموزش دیدم و در بریتانیا و خارج از کشور تدریس کردم.
اگرچه من دیگر به عنوان معلم مشغول به کار نیستم، اما از آن زمان تاکنون در قالب های مختلف به عنوان مشاور سازمان های بزرگ و کوچک، به عنوان سخنران، مدیر کارگاه، داوطلب و همچنین مهمان تدریس می کنم./مدرس مهمان در دانشگاه های مختلف.
من طرفدار بزرگ سازمانهایی هستم که کارهای بزرگی برای مشتریان و افراد خود انجام میدهند.
من همچنین عاشق سادگی و طرفدار ارتباط انسانی با برخی از فناوری های بسیار مفید هستم.
در نتیجه، من چند کتاب درباره خدمات مشتری و تجربه مشتری نوشتهام... جدیدترین کتاب () پرفروش بود، در سال 2016 منتشر شد و تمرکز اولین دوره Skillshare من است.
برای سرگرمی، جدای از معاشرت با دوستان و خانواده، دوست دارم چند کار انجام دهم:
میتوانید مواردی را که ارائه کردهام بررسی کنید تا در مورد چیزهایی که پوشش خواهم داد، سبک من و آنچه که در آن هستید ایده بگیرید.
همچنین میتوانید از طریق:
-
- ستون فوربس من
- و
- توئیتر
مشاور، سخنران، رهبر کارگاه و نویسنده
سپتامبر 2004 - حال
MBA (کسب و کار بین المللی)
مدرسه کسب و کار کاس، دانشگاه سیتی، لندن
اوت 1999 - ژوئیه 1993
گواهینامه تحصیلات تکمیلی (اقتصاد، ریاضیات بازرگانی)
دانشگاه منچستر
سپتامبر 1992 - ژوئن 1993
MA (Hons) - اقتصاد
دانشگاه داندی، اسکاتلند
اوت 1988 - ژوئن 1992
«بینشهای کلیدی برای کمک به شما در ارائه خدماتی که مشتریان شما در مورد آن صحبت میکنند خدمات مشتری عالی، روابط و تجربه. .."