Lowell Amos یک متخصص باتجربه ITSM با 20 سال تجربه عملی است. او در درجه اول بر مشاوره ITSM و بهبود فرآیند تمرکز کرده است. او بیشتر دوران حرفهای خود را صرف مشاوره با سایر متخصصان، تدریس کلاسها، یا مشاوره با مشتریان در مورد پیادهسازی سیستمها و فرآیندهای ITSM کرده است.